Гигиеническое воспитание - кейс 49 — задача № 49
Родители купили для дочери 1,5 лет в местном универсальном магазине кожаную обувь. Подкладка выполнена из композиционной кожи. При покупке продавец оказывал психологическое давление. Просьбу представить информацию о производителе проигнорировал. На требование покупателей предъявить сопроводительные документы не отреагировал. Упаковки обувь не имела, маркировка на обуви отсутствовала. На следующий день покупатели пришли в этот же магазин, чтобы вернуть босоножки в магазин и получить уплаченную с...
УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ
Ситуация
Родители купили для дочери 1,5 лет в местном универсальном магазине кожаную обувь. Подкладка выполнена из композиционной кожи. При покупке продавец оказывал психологическое давление. Просьбу представить информацию о производителе проигнорировал. На требование покупателей предъявить сопроводительные документы не отреагировал. Упаковки обувь не имела, маркировка на обуви отсутствовала. На следующий день покупатели пришли в этот же магазин, чтобы вернуть босоножки в магазин и получить уплаченную сумму. Магазин оказался закрыт, вывеска на магазине с режимом работы и другими сведениями отсутствовала. Покупатели пришли повторно в этот же день. По причине утери чека покупателем продавец обратно обувь не принял, после чего покупатели обратилась в Центр гигиены и эпидемиологии. Принесенная на возврат обувь не была в употреблении, с поверхности обуви осыпался краситель и оставлял на руках следы цвета обуви. Санитарно-химические исследование, проведенное в Центре гигиены и эпидемиологии, показало превышение содержание свободного формальдегида (22 мкг/г), превышение интенсивности запаха образца изделия обуви (2,5 балла), устойчивость окраски к сухому трению - более 4 баллов. Обувь с высотой каблука 10 мм, открытой пяточной частью, массой полупары – 210 г.
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора покупатели обратились с жалобой на нарушение их прав предприятием розничной торговли при покупке обуви.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: закону РФ «О защите прав потребителей»
- закону РФ «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, п.1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»
- техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»
В обуви не допускается открытая пяточная часть для детей в возрасте до 3 лет.
Статья 6. Требования безопасности обуви и кожгалантерейных изделий, п. 3. Технический регламент таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»
Утвержден решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011г. № 797.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: техническому регламенту таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»
- техническому регламенту таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»
Обувь из кожи, а также детали обуви, изготовленные из кожи, должны соответствовать следующим требованиям:
* содержание свободного формальдегида - не более 20 мкг/г
ТР ТС 007/2011 Технический регламент Таможенного союза "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков" +
Статья 6. требования безопасности обуви и кожгалантерейных изделий, п. 4.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»
- техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»
Половозрастная группа пользователя: от 1 года до 3 лет: высота каблука (для повседневной, летней, домашней обуви) не более 6 мм.
ТР ТС 007/2011 Технический регламент Таможенного союза "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков"
Приложение № 13. Требования биологической и механической безопасности, предъявляемые к обуви.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: ТР ТС 007/2011 Техническому регламенту Таможенного союза "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков"
- ТР ТС 007/2011 Техническому регламенту Таможенного союза "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков"
В обуви не допускается подкладка из следующих материалов:
* из искусственных, и (или) синтетических, и (или) композиционных кож в открытой обуви для детей ясельного возраста и малодетской обуви
ТР ТС 007/2011 Технический регламент Таможенного союза "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков" +
п. 2. статья 6. Требования безопасности обуви и кожгалантерейных изделий
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»
- техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»
Кожа для обуви должна соответствовать следующим требованиям:
* устойчивость окраски к сухому трению - не менее 4 баллов.
ТР ТС 007/2011 Технический регламент Таможенного союза "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков"
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: ТР ТС 007/2011 Техническому регламенту Таможенного союза "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков"
- ТР ТС 007/2011 Техническому регламенту Таможенного союза "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков"
Маркировка продукции должна быть достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку продукции наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.
Решение Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 г. № 797 О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков», п.1. Статья 9. Требования к маркировке продукции.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: закону РФ «О защите прав потребителей»
- закону РФ «О защите прав потребителей»
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», п. 1 Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: закону РФ «О защите прав потребителей»
- закону РФ «О защите прав потребителей»
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», п.5. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: закону РФ «О защите прав потребителей»
- закону РФ «О защите прав потребителей»
Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», п.3 Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах).
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: закону РФ «О защите прав потребителей»
- закону РФ «О защите прав потребителей»
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», п.1. Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора).
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: закону РФ «О защите прав потребителей»
- закону РФ «О защите прав потребителей»
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей». Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах), п. 1.
Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.
Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)