Перейти к содержанию
АНО ДПО «НИИПППК»Подготовка к аккредитацииНавигатор аккредитацииМедицинские программы

Управление и экономика фармации - кейс 66 — задача № 66

Управление и экономика фармации

В аптеку обратился покупатель с жалобой на качество приобретенного ранее лекарственного препарата – мази «Метилурацил». Он утверждает, что приобрел товар ненадлежащего качества, так как цвет мази отличается от той, которой он пользовался ранее. Кроме того, посетитель заявил, что он – «сам врач и лучше знает, как выглядит мазь, которую он покупает постоянно». По факту жалобы директор аптеки провела контроль организации хранения данного препарата. Установлено соответствие существующих параметров...

УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ

Ситуация

В аптеку обратился покупатель с жалобой на качество приобретенного ранее лекарственного препарата – мази «Метилурацил». Он утверждает, что приобрел товар ненадлежащего качества, так как цвет мази отличается от той, которой он пользовался ранее. Кроме того, посетитель заявил, что он – «сам врач и лучше знает, как выглядит мазь, которую он покупает постоянно». По факту жалобы директор аптеки провела контроль организации хранения данного препарата. Установлено соответствие существующих параметров хранения нормативным требованиям. Покупателю было отказано в возврате товара.

Вопрос № 1

Вариатив

При приёмочном контроле товара в перечень сопроводительных документов, кроме расчетных документов, товарных документов, также входит +_____________________+ (при необходимости приема товаров из перечня ЖНВЛП)

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: протокол согласования цен

Вопрос № 2

Вариатив

Правильность оформления сопроводительных документов проверяется во время

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: приемочного контроля

Вопрос № 3

Вариатив

Требования к правилам хранения мази «Метилурацил» в аптечных организациях регламентированы

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.04.2025 № 260н «Об утверждении Правила хранения лекарственных средств»

  • приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.04.2025 № 260н «Об утверждении Правила хранения лекарственных средств»

    Лекарственные средства должны размещаться в помещениях и (или) зонах для хранения лекарственных средств в соответствии с требованиями, указанными на вторичной (потребительской) упаковке лекарственного средства, с учетом одного из следующих параметров:

    а) физико-химических свойств; +
    б) фармакологических групп; +
    в) способа введения лекарственных препаратов; +
    г) агрегатного состояния фармацевтических субстанций.

    Приказ Минздрава России от 29.04.2025 N 260н "Об утверждении правил хранения лекарственных средств для медицинского применения"

    (1)

Вопрос № 4

Вариатив

Режиму, характеризующему хранение лекарственных препаратов и других товаров аптечного ассортимента при комнатной температуре, соответствует температура в диапазоне

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: от 15°С до 25°С или, в зависимости от климатических условий, до 30°С

  • от 15°С до 25°С или, в зависимости от климатических условий, до 30°С

    В соответствии с ГФ XV изд. (ОФС.1.1.0010 Хранение лекарственных средств) в аптеках устанавливаются следующие температурные режимы:

    * обеспечение холодного места подразумевает хранение лекарственных средств в холодильнике при температуре от 2°С до 8°С, не допуская замораживания.

    * Хранение в прохладном месте подразумевает хранение лекарственных средств при температуре от 8°С до 15°С. Хранение при комнатной температуре подразумевает температурный режим от 15°С до 25°С или, в зависимости от климатических условий, до 30°С.

    Государственная фармакопея Российской Федерации XV издания.

    (1)

Вопрос № 5

Вариатив

Проверка внешнего вида, цвета, запаха относится к контролю по показателю

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: описание

Вопрос № 6

Вариатив

Приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат обмену в соответствии с

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: постановлением Правительства РФ от N 2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования…»

Вопрос № 7

Вариатив

В результате проведения инвентаризации лекарственных препаратов, в аптечной организации на 30.04.20...г. комиссией обнаружен фактический остаток упаковок мази «Метилурацил» в количестве 8 уп. При этом со склада в течение месяца поступило по счету-фактуре № 15 от 10.04.20...г. 16 уп., по счету-фактуре № 28 от 20.04.20...г. – 12 уп. Расход по дням месяца составил суммарно 22 уп. Остаток на 01.04.20...г. зафиксирован в количестве 2 уп. Книжный остаток составил +___+ упаковок

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: 8

  • 8

    Результат инвентаризации определяется исходя из сопоставления фактического и книжного остатков О2. Книжный остаток рассчитываем по формуле О2кн = О1 + П - Р. Соответственно, О2кн =8 уп., что совпадает с фактическим остатком на конец месяца.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.504

    (1)

Вопрос № 8

Вариатив

Лекарственное средство, не соответствующее требованиям фармакопейной статьи либо, в случае ее отсутствия, требованиям нормативной документации признают

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: недоброкачественным

Вопрос № 9

Вариатив

Система «холодовой цепи» предусматривает транспортирование и хранение иммунобиологических лекарственных препаратов (ИЛП) в интервале температур от +___+ до +___+ °С

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: {plus}2 ; {plus}8

Вопрос № 10

Вариатив

Данного посетителя следует отнести к такому типу конфликтных посетителей как

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: опытный волк

  • опытный волк

    Выделены отдельные категории (типы) наиболее конфликтных посетителей:

    * чайник (отличается способностью предъявлять безосновательные обвинения к персоналу, раздражен, хочет выплеснуть эмоции);

    * опытный волк (знает, по его мнению, о своей болезни больше, чем любой фармацевт, прочитал массу литературы, попробовал много препаратов, с изрядной долей скепсиса относится к словам работника);

    * воин (профессиональный спорщик);

    * толстокожий пациент (упорно настаивает на своем, даже если неправ; ждет момента, чтобы обвинить работника в некомпетентности/грубости и т.п.).

    Организация и управление фармацевтической деятельностью : учебное пособие / под ред. И. А. Наркевича. - Москва : ГЭОТАР-Медиа, 2022. - 288 с. - ISBN 978-5-9704-7175-3

    (1)

Вопрос № 11

Вариатив

Анализ представляемой субъектами обращения лекарственных средств информации о побочных действиях, нежелательных реакциях, серьезных нежелательных реакциях, непредвиденных нежелательных реакциях при применении лекарственных препаратов, об индивидуальной непереносимости, отсутствии эффективности лекарственных препаратов осуществляет

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

  • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

    Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения осуществляет фармаконадзор путем анализа представляемой субъектами обращения лекарственных средств информации о побочных действиях, нежелательных реакциях, серьезных нежелательных реакциях, непредвиденных нежелательных реакциях при применении лекарственных препаратов, об индивидуальной непереносимости, отсутствии эффективности лекарственных препаратов, а также об иных фактах и обстоятельствах, представляющих угрозу жизни или здоровью человека при применении лекарственных препаратов (далее - иной информации по безопасности и эффективности), выявленной на всех этапах обращения лекарственных препаратов в Российской Федерации и других государствах.

    ПРИКАЗ Росздравнадзора от 17 июня 2024 года № 3518 Об утверждении Порядка фармаконадзора лекарственных препаратов для медицинского применения

    (1)

Вопрос № 12

Вариатив

Документом, утверждённым уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и содержащим перечень показателей качества и методов контроля качества лекарственного средства, является

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: фармакопейная статья

Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.

Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)