Перейти к содержанию
АНО ДПО «НИИПППК»Подготовка к аккредитацииНавигатор аккредитацииМедицинские программы

Управление и экономика фармации - кейс 1 — задача № 1

Управление и экономика фармации

В аптечную организацию обратился клиент с жалобой на изжогу и просьбой продать капсулы Омепразола 10 мг. Провизор, который находился на испытательном сроке, отказала пациенту, указав, что данный препарат отпускается по рецепту врача. Посетитель начал спорить с провизором, объяснив, что приобретает препарат в другой аптеке свободно. Провизор предложила клиенту в качестве замены «Ренни», «Гастал», «Альмагель», но настояла на отказе в отпуске Омепразола. Клиент был крайне возмущен, громко возражал...

УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ

Ситуация

В аптечную организацию обратился клиент с жалобой на изжогу и просьбой продать капсулы Омепразола 10 мг. Провизор, который находился на испытательном сроке, отказала пациенту, указав, что данный препарат отпускается по рецепту врача. Посетитель начал спорить с провизором, объяснив, что приобретает препарат в другой аптеке свободно. Провизор предложила клиенту в качестве замены «Ренни», «Гастал», «Альмагель», но настояла на отказе в отпуске Омепразола. Клиент был крайне возмущен, громко возражал и сказал, что больше никогда не будет посещать данную аптеку, несмотря на то, что был постоянным клиентом.

Вопрос № 1

Вариатив

При назначении Омепразола оформляется рецептурный бланк формы

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: № 107-1/у

Вопрос № 2

Вариатив

Срок действия рецепта в данном случае, если на нем нет дополнительных отметок врача, составляет

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: 60 дней

Вопрос № 3

Вариатив

Срок испытания не может превышать

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: 3 месяцев

Вопрос № 4

Вариатив

Трудовой договор вступает в силу

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: со дня его подписания работником и работодателем

  • со дня его подписания работником и работодателем

    Статья 61. Вступление трудового договора в силу

    Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.12.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2024)

    (1)

    Трудовой договор вступает в силу со дня его подписания работником и работодателем, если иное не установлено настоящимКодексом, другими федеральнымизаконами, иными нормативными правовымиактамиРоссийской Федерации или трудовым договором, либо со дня фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя или его уполномоченного на это представителя.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. 5 Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.759

    (1)

Вопрос № 5

Вариатив

С целью привлечения внимания потребителей к препаратам «Ренни», «Гастал», «Альмагель» на витринах следует применить такой элемент маркетинговых коммуникаций как

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: мерчандайзинг

  • мерчандайзинг

    Мерчандайзинг – это маркетинг в розничной точке, состоящий из техники по размещению товара, разработки и расположения рекламных материалов на месте покупки.

    Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч. ІІ. Маркетинг в фармации: учеб. для студентов вузов. – 2-е изд. / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; Под ред. З.Н. Мнушко. – Харьков: Изд-во НФаУ: Золотые страницы, 2008. – С. 397.

Вопрос № 6

Вариатив

Реклама рецептурных лекарственных препаратов запрещена на основании

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: федерального закона от 13.03.2006 №38

  • федерального закона от 13.03.2006 №38

    Федеральный закон от 13.03.2006 №38 «О рекламе»

    Статья 24. Реклама лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг, методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, методов народной медицины.

    П. 8. Реклама лекарственных препаратов в формах и дозировках, отпускаемых по рецептам на лекарственные препараты, методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, а также медицинских изделий, для использования которых требуется специальная подготовка, не допускается иначе как в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий и в предназначенных для медицинских и фармацевтических работников специализированных печатных изданиях.

Вопрос № 7

Вариатив

Аптечная организация проводит оценку затрат и вклад препаратов «Ренни», «Гастал», «Альмагель» в общий объем затрат путем ранжирования ассортиментных позиций по убыванию и последующего расчета накопительного итога за 2019 г. на основании

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: АВС-анализа

  • АВС-анализа

    Оценка затрат осуществляется с помощью АВС-анализа, при котором определяется доля каждого препарата в общем объеме затрат, осуществляется их ранжирование по убыванию, и путем расчета накопительного итога выявляются препараты, расходы на которые составляют 80% затрат (группа А), 15% (группа В) и 5% (группа С). При этом в группу А входит, как правило, не более 20% ассортимента. АВС-анализ должен проводиться регулярно, как правило, не реже 1 раза в год. АВС-анализ может использоваться при анализе потребления по торговым наименованиям, по МНН, по фармакотерапевтическим группам, внутри выбранной фармакотерапевтической группы и любым другим необходимым параметрам.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А.Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.347

    (1)

Вопрос № 8

Вариатив

Прием на работу оформляется +_______________+ работодателя, изданным на основании заключенного трудового договора

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: приказом

Вопрос № 9

Вариатив

Работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку, другие документы, связанные с работой, по письменному заявлению работника и произвести с ним окончательный расчет

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: в последний день работы

  • в последний день работы

    По истечении срока предупреждения об увольнении работник имеет право прекратить работу. В последний день работы работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку, другие документы, связанные с работой, по письменному заявлению работника и произвести с ним окончательный расчет.

    Управление и экономика фармации : учебник / под ред. И.А. Наркевича. - М. : ГЭОТАР-Медиа, 2017.

    (1)

Вопрос № 10

Вариатив

Провизор, осуществляющий отпуск лекарственных препаратов, обязан предоставить по требованию посетителя аптеки достоверную информацию о стоимости лекарственных препаратов на основании

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: приказа МЗ РФ № 647н от 31.08.2016 г

Вопрос № 11

Вариатив

После общения с посетителем провизор долго себя упрекала в том, что не смогла разрешить конфликт и это может сказаться на решении руководства о приеме ее на работу. Данную ситуацию с позиции вовлеченности сторон можно рассматривать как _____ конфликт

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: внутриличностный

  • внутриличностный

    В практике менеджмента выделяют четыре основных типа конфликтов в зависимости от вовлеченных сторон: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Внутриличностный конфликт, как правило, обусловлен противоречивыми требованиями по отношению к конкретному работнику в плоскости выполнения им профессиональных обязанностей. Этот тип конфликта может быть связан также с низкой степенью удовлетворенности работой, неуверенностью, перегрузкой и т.п.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А.Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.746

    (1)

Вопрос № 12

Вариатив

Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее, чем за

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: 2 недели

Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.

Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)