Перейти к содержанию
АНО ДПО «НИИПППК»Подготовка к аккредитацииНавигатор аккредитацииМедицинские программы

Управление и экономика фармации - кейс 52 — задача № 52

Управление и экономика фармации

В аптечную организацию поступила жалоба от покупателя на завышенную цену препарата Ранитидин, таблетки, покрытые пленочной оболочкой, 150 мг, 20 шт, который он приобрел в данной аптеке. Возникшая ситуация привела к конфликту и внесению клиентом отрицательной записи в книгу отзывов и предложений.

УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ

Ситуация

В аптечную организацию поступила жалоба от покупателя на завышенную цену препарата Ранитидин, таблетки, покрытые пленочной оболочкой, 150 мг, 20 шт, который он приобрел в данной аптеке. Возникшая ситуация привела к конфликту и внесению клиентом отрицательной записи в книгу отзывов и предложений.

Вопрос № 1

Вариатив

Государственное регулирование цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, осуществляется в соответствии с

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: Постановлением Правительства РФ от 29 октября 2010 г. № 865

Вопрос № 2

Вариатив

Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов представляет собой

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: утверждаемый Правительством Российской Федерации перечень лекарственных препаратов для медицинского применения, обеспечивающих приоритетные потребности здравоохранения в целях профилактики и лечения заболеваний, в том числе преобладающих в структуре заболеваемости в Российской Федерации

  • утверждаемый Правительством Российской Федерации перечень лекарственных препаратов для медицинского применения, обеспечивающих приоритетные потребности здравоохранения в целях профилактики и лечения заболеваний, в том числе преобладающих в структуре заболеваемости в Российской Федерации

    Согласно ФЗ от 12.04.2010 №61 «Об обращении лекарственных средств»

    Статья 4. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

    6) перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов - утверждаемый Правительством Российской Федерации перечень лекарственных препаратов для медицинского применения, обеспечивающих приоритетные потребности здравоохранения в целях профилактики и лечения заболеваний, в том числе преобладающих в структуре заболеваемости в Российской Федерации.

    Федеральный закон от 12 апреля 2010 г. (ред. 08.08.2024 г.) №61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»

    (1)

Вопрос № 3

Вариатив

Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, а также перечней лекарственных препаратов для медицинского применения и минимального ассортимента лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи утвержден

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: Распоряжением Правительства РФ от 12.10.2019 № 2406-р

Вопрос № 4

Вариатив

Экономический анализ предельной отпускной цены производителя на лекарственный препарат при ее государственной регистрации (перерегистрации) осуществляет

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: Федеральная антимонопольная служба

Вопрос № 5

Вариатив

Регистрацию предельной отпускной цены производителя на лекарственный препарат и ее перерегистрацию осуществляет

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: Министерство здравоохранения Российской Федерации

  • Министерство здравоохранения Российской Федерации

    Согласно Постановлению Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 «О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов»

    Правила государственной регистрации и перерегистрации предельных отпускных цен производителей на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

    +3.+ Министерство здравоохранения Российской Федерации осуществляет регистрацию предельной отпускной цены производителя на лекарственный препарат, ее перерегистрацию, внесение указанной зарегистрированной (перерегистрированной) предельной отпускной цены в государственный реестр предельных отпускных цен производителей на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (далее - государственный реестр), выдачу держателю или владельцу регистрационного удостоверения лекарственного препарата (уполномоченному им лицу) выписки из приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации о государственной регистрации (перерегистрации) предельной отпускной цены производителя на лекарственный препарат.

    Постановление Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 (ред. от 08.10.2018) "О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов"

    (1)

Вопрос № 6

Вариатив

Реестр предельных отпускных цен производителей на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, ведется +_______________________+ в электронном виде с применением автоматизированной системы путем внесения в реестр реестровых записей

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: Министерством здравоохранения Российской Федерации

Вопрос № 7

Вариатив

Реализация лекарственных препаратов перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов организациями оптовой торговли, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями и медицинскими организациями осуществляется при наличии

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: протокола согласования цен

  • протокола согласования цен

    Согласно Постановлению Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 «О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов»

    Правила формирования отпускных цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, организациями оптовой торговли, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями и медицинскими организациями

    +9.+ Реализация лекарственных препаратов организациями оптовой торговли, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями и медицинскими организациями осуществляется при наличии протокола согласования цен поставки лекарственных препаратов, составленного по форме согласно приложению, за исключением лекарственных препаратов, которые не были включены в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов на дату их приобретения указанными организациями и индивидуальными предпринимателями.

    Постановление Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 (ред. от 08.10.2018) "О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов"

    (1)

Вопрос № 8

Вариатив

Решение об установлении и (или) изменении предельных размеров оптовых надбавок и предельных размеров розничных надбавок к фактическим отпускным ценам (без учета налога на добавленную стоимость), установленным производителями лекарственных препаратов на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, принимают

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации

  • органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации

    Согласно Постановлению Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 «О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов»

    Правила установления органами исполнительной власти субъектов

    Российской Федерации предельных размеров оптовых надбавок и предельных размеров розничных надбавок к фактическим отпускным ценам, установленным производителями лекарственных препаратов, на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

    +1.+ Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации принимают решения об установлении и (или) изменении предельных размеров оптовых надбавок и предельных размеров розничных надбавок к фактическим отпускным ценам (без учета налога на добавленную стоимость), установленным производителями лекарственных препаратов, на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (далее соответственно - лекарственные препараты, фактические отпускные цены производителей, решение), после согласования проектов решений с Федеральной антимонопольной службой.

    Постановление Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 (ред. от 08.10.2018) "О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов"

    (1)

Вопрос № 9

Вариатив

Запись в книге отзывов и предложений рассматривается администрацией организации в течение (в днях)

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: 14

  • 14

    Книгу отзывов и предложений заявителю необходимо представить по первому требованию. Каждая запись, как положительная, так и отрицательная, должна быть обязательно рассмотрена администрацией организации в двухнедельный срок. После чего на оборотной стороне заявления вносятся данные о принятых мерах, и обязательно направляется письменный ответ заявителю в пятидневный срок на указанный им адрес.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.725.

    (1)

Вопрос № 10

Вариатив

Конфликт, наблюдаемый в данной ситуации между посетителем и работником аптечной организации, можно признать

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: межличностным

  • межличностным

    В практике менеджмента выделяют четыре основных типа конфликтов в зависимости от вовлеченных сторон: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. В основе межличностных конфликтов лежат отличия между людьми, обусловленные характером, взглядами, ценностями, личными целями.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.746.

    (1)

    (2)

Вопрос № 11

Вариатив

К межличностным методам разрешения конфликтов относятся

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс

  • доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс

    К межличностным методам разрешения конфликтов относятся доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество и компромисс.

    Доминирование как метод разрешения конфликта— стратегия открытой борьбы за свои интересы, навязывания другой стороне собственной точки зрения, выгодного для себя решения в ущерб позиции оппонента.

    Сотрудничество— стратегия, направленная на поиск решения, приемлемого для всех. Это самый трудный стиль поведения, но именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях.

    Компромисс— стратегия урегулирования разногласий через взаимные уступки. При этом проблема глубоко не осмысляется, а находится лишь временный подходящий вариант предупреждения или разрешения конфликта.

    Уклонение в решетке менеджмента конфликтов характеризует стремление одной из сторон выйти из ситуации конфликта, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своей позиции, в отличие от стратегии приспособления, которая основана на сглаживании противоречий за счет собственных интересов.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А.Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747-748.

    (1)

Вопрос № 12

Вариатив

С целью вернуть доверие населения и восстановления имиджа аптечной организации заведующему целесообразно применить +_________+ как средство маркетинговой коммуникации

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: public relations

  • public relations

    Public relations – это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.

    Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. – М.: Эксмо, 2006. – С.204.

    (1)

Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.

Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)