Организация здравоохранения и общественное здоровье - кейс 311 — задача № 311
Организация здравоохранения и общественное здоровье
В Департамент здравоохранения города Г. поступила жалоба в письменном виде от гражданина Ю., в которой он высказывает неудовлетворенность медицинской помощью, оказываемой в городской детской поликлинике его ребенку: на их участке отсутствует постоянный врач-педиатр и приходится все время записываться к разным специалистам. Врачи, к которым обращался на прием со своим ребенком гражданин Ю., невнимательные, грубые, мало времени уделяют ребенку, прием педиатра занимает не более 5 минут. «Все врем...
УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ
Ситуация
В Департамент здравоохранения города Г. поступила жалоба в письменном виде от гражданина Ю., в которой он высказывает неудовлетворенность медицинской помощью, оказываемой в городской детской поликлинике его ребенку: на их участке отсутствует постоянный врач-педиатр и приходится все время записываться к разным специалистам. Врачи, к которым обращался на прием со своим ребенком гражданин Ю., невнимательные, грубые, мало времени уделяют ребенку, прием педиатра занимает не более 5 минут. «Все время что-то пишут в амбулаторной карте или сидят, уткнувшись в компьютер». На просьбу дать направление к врачу-оториноларингологу в связи с тем, что у ребенка несколько дней болит ухо, гражданин Ю. получил отказ. Ранее гражданин Ю обращался с просьбой оформить санаторно-курортную карту в санаторий «Мать и дитя», т.к. ребенок часто болеет, но тоже получил отказ в связи с отсутствием путевок. Главный врач поликлиники отказался рассматривать жалобу по этому вопросу, посчитав требования гражданина Ю. завышенными, а жалобу не обоснованной.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: территориально-участковому
- территориально-участковому
Приказ Минздрава России от 07.03.2018 №92н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям» (Зарегистрировано в Минюсте России 17.04.2018 N 50801). Положение об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям.
«…6. Организация оказания первичной медико-санитарной помощи детям в целях приближения их к месту жительства (пребывания) или обучения осуществляется по территориально-участковому принципу…»
ПРИКАЗ ОТ 7 МАРТА 2018 Г. N 92Н ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ. МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: педиатром
- педиатром
Приказ Минздрава России от 07.03.2018 №92н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям» (Зарегистрировано в Минюсте России 17.04.2018 N 50801). Положение об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям.
«…12. Первичная врачебная медико-санитарная помощь детям оказывается врачами-педиатрами участковыми…»
ПРИКАЗ ОТ 7 МАРТА 2018 Г. N 92Н ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ. МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: 800
- 800
Приказ Минздрава России от 07.03.2018 №92н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям» (Зарегистрировано в Минюсте России 17.04.2018 N 50801). Положение об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям.
«…8. Рекомендуемая численность прикрепленных детей на участке составляет 800 детей с учетом штатной численности медицинской организации и ее укомплектованности медицинскими работниками…»
ПРИКАЗ ОТ 7 МАРТА 2018 Г. N 92Н ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ. МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: 15
- 15
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 02.06.2015 №290н «Об утверждении типовых отраслевых норм времени на выполнение работ, связанных с посещением одним пациентом врача-педиатра участкового, врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-невролога, врача-оториноларинголога, врача-офтальмолога и врача-акушера-гинеколога».
Типовые отраслевые нормы времени на выполнение работ, связанных с посещением одним пациентом врача-педиатра участкового, врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-невролога, врача-оториноларинголога, врача-офтальмолога и врача-акушера-гинеколога. 3. Нормы времени на одно посещение пациентом врача-специалиста в связи с заболеванием, необходимые для выполнения в амбулаторных условиях трудовых действий по оказанию медицинской помощи (в том числе затраты времени на оформление медицинской документации):
«…врача-педиатра участкового - 15 минут…»
Приказ Минздрава России от 02.06.2015 N 290н "Об утверждении типовых отраслевых норм времени на выполнение работ, связанных с посещением одним пациентом врача-педиатра участкового, врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-невролога, врача-оториноларинголога, врача-офтальмолога и врача-акушера-гинеколога"
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: 70-80
- 70-80
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 02.06.2015 №290н «Об утверждении типовых отраслевых норм времени на выполнение работ, связанных с посещением одним пациентом врача-педиатра участкового, врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-невролога, врача-оториноларинголога, врача-офтальмолога и врача-акушера-гинеколога».
«…Нормы времени на повторное посещение врача-специалиста одним пациентом в связи с заболеванием, устанавливаются в размере 70-80 % от норм времени, связанных с первичным посещением врача-специалиста одним пациентом в связи с заболеванием…»
Приказ Минздрава России от 02.06.2015 N 290н "Об утверждении типовых отраслевых норм времени на выполнение работ, связанных с посещением одним пациентом врача-педиатра участкового, врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-невролога, врача-оториноларинголога, врача-офтальмолога и врача-акушера-гинеколога"
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: 35
- 35
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 02.06.2015 №290н «Об утверждении типовых отраслевых норм времени на выполнение работ, связанных с посещением одним пациентом врача-педиатра участкового, врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-невролога, врача-оториноларинголога, врача-офтальмолога и врача-акушера-гинеколога».
«…Затраты времени врача-специалиста на оформление медицинской
документации с учетом рациональной организации труда, оснащения рабочих мест компьютерной и организационной техникой, должны составлять не более 35% от норм времени, связанных с посещением одним пациентом врача-специалиста в связи с заболеванием в соответствии с пунктами 3 и 6 настоящих норм времени…»
Приказ Минздрава России от 02.06.2015 N 290н "Об утверждении типовых отраслевых норм времени на выполнение работ, связанных с посещением одним пациентом врача-педиатра участкового, врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-невролога, врача-оториноларинголога, врача-офтальмолога и врача-акушера-гинеколога"
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: врачом-педиатром
- врачом-педиатром
Приказ Минздрава России от 07.03.2018 №92н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям» (Зарегистрировано в Минюсте России 17.04.2018 №50801).
«…При наличии медицинских показаний к оказанию первичной специализированной медико-санитарной помощи врачи-педиатры, врачи-педиатры участковые, врачи общей практики (семейные врачи) или фельдшер направляют детей к врачам-специалистам медицинских организаций по специальностям, предусмотренным номенклатурой специальностей специалистов, имеющих высшее медицинское и фармацевтическое образование…»
ПРИКАЗ ОТ 7 МАРТА 2018 Г. N 92Н ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ. МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: обязательным
- обязательным
Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ (ред. от 27.12.2018)
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению.
«…Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению…»
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: 30; регистрации
- 30; регистрации
Согласно положений Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения П.1 устанавливает сроки рассмотрения письменных обращений. Так, письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи. (в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ).
1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
(часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: направить по почтовому адресу, указанному в письменном обращении
- направить по почтовому адресу, указанному в письменном обращении
Согласно положений Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Статья 10. П.4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: неправомерным
- неправомерным
Федеральный закон от 21.11.2011 №323-ФЗ (ред. от 29.05.2019)
«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Статья 73. Обязанности медицинских работников и фармацевтических работников.
«…Медицинские работники и фармацевтические работники осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, руководствуясь принципами медицинской этики и деонтологии…»
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: административным
- административным
«Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 №195-ФЗ (ред. от 02.12.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 13.12.2019). Статья 5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан.
«…Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан… влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей…»
Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.
Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)