Администратор клиентской базы в Кирове (520ч)
-
Дистанционный форматОбучение без отрыва от работы — материалы доступны в личном кабинете.
-
Документ установленного образцаПо итогам программы выдаём документ, сведения о котором вносятся в ФИС ФРДО.
-
Практическая направленностьПрограммы ориентированы на актуальные профессиональные компетенции.
-
Поддержка куратораПомогаем с оформлением документов и ответами по ходу обучения.
Обучение в Кирове
Программа доступна слушателям в Кирове в дистанционном формате. Для обучения не требуется ежедневно посещать офис института.
После завершения обучения способ получения оригинала документа согласовывается с методистом.
О программе
Программа «Администратор клиентской базы» охватывает темы учебного плана: «Технологии обработки и анализа данных клиентов», «Коммуникационные навыки и клиентский сервис», «Правовые основы работы с персональными данными», «Основы информационной безопасности», «Управление качеством данных и контроль ошибок» и «Автоматизация рутинных процессов администратора клиентской базы».
Программа «Администратор клиентской базы» относится к программам профессиональной переподготовки. Трудоёмкость — 520 академических часов.
Цель программы
Цель программы — систематизировать знания по темам «Введение в профессию администратора клиентской базы», «Основы работы с клиентской базой и CRM-системами» и «Технологии обработки и анализа данных клиентов», предусмотренным учебным планом.
Кому подходит программа
Категория слушателей программы «Администратор клиентской базы»: Требования к образованию и квалификации уточняются при оформлении на программу с учётом действующих нормативных требований.
Что входит в обучение
- Доступ к учебным материалам программы
- Промежуточный контроль знаний
- Итоговая аттестация
- Документ установленного образца при успешном завершении
Как проходит обучение
-
01Выберите программуОзнакомьтесь с учебным планом и требованиями к поступлению.
-
02Оставьте заявкуМенеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и поможет с оформлением.
-
03Обучение в личном кабинетеИзучайте материалы и выполняйте задания в удобное время.
-
04Итоговая аттестацияПосле успешного завершения получите документ об образовании.
Учебный план программы
Режим занятий: определяется совместно с Заказчиком (не более 6 часов в день).
| № | Название дисциплины | Акад. часы |
|---|---|---|
| 1 | Введение в профессию администратора клиентской базы | 40 |
| 2 | Основы работы с клиентской базой и CRM-системами | 80 |
| 3 | Технологии обработки и анализа данных клиентов | 70 |
| 4 | Коммуникационные навыки и клиентский сервис | 60 |
| 5 | Правовые основы работы с персональными данными | 50 |
| 6 | Основы информационной безопасности | 40 |
| 7 | Управление качеством данных и контроль ошибок | 40 |
| 8 | Автоматизация рутинных процессов администратора клиентской базы | 40 |
| 9 | Практические занятия и кейсы по администрированию клиентской базы | 100 |
| 10 | Аттестация по итогам освоения программы профессиональной переподготовки | — |
| Итого | 520 |
Лицензии
Выдаваемый документ
Выдаётся по программам профессиональной переподготовки.
Данные о документах могут проверяться в федеральных информационных системах (в т.ч. ФИС ФРДО) по сведениям бланка.
Выдаётся по программам повышения квалификации.
Инструкция по проверке удостоверения в ФИС ФРДО опубликована на сайте НИИПППК.
Требования к поступлению
Требования к образованию и квалификации уточняются при оформлении на программу с учётом действующих нормативных требований.