Администратор сервисного центра в Красноярске (520ч)
-
Дистанционный форматОбучение без отрыва от работы — материалы доступны в личном кабинете.
-
Документ установленного образцаПо итогам программы выдаём документ, сведения о котором вносятся в ФИС ФРДО.
-
Практическая направленностьПрограммы ориентированы на актуальные профессиональные компетенции.
-
Поддержка куратораПомогаем с оформлением документов и ответами по ходу обучения.
Обучение в Красноярске
Программа доступна слушателям в Красноярске в дистанционном формате. Для обучения не требуется ежедневно посещать офис института.
После завершения обучения оригиналы документов можно получить в пункте выдачи или другим согласованным способом. Посмотреть доступные адреса.
О программе
Программа «Администратор сервисного центра» охватывает темы учебного плана: «Основы управления сервисным центром», «Организация клиентского сервиса и коммуникаций», «Технические основы работы сервисного центра», «Управление персоналом и мотивация сотрудников», «Документооборот и отчетность в сервисном центре» и «Правовые основы деятельности сервисного центра».
Программа «Администратор сервисного центра» относится к программам профессиональной переподготовки. Трудоёмкость — 520 академических часов.
Цель программы
Цель программы — систематизировать знания по темам «Основы управления сервисным центром», «Организация клиентского сервиса и коммуникаций» и «Технические основы работы сервисного центра», предусмотренным учебным планом.
Кому подходит программа
Категория слушателей программы «Администратор сервисного центра»: Требования к образованию и квалификации уточняются при оформлении на программу с учётом действующих нормативных требований.
Что входит в обучение
- Доступ к учебным материалам программы
- Промежуточный контроль знаний
- Итоговая аттестация
- Документ установленного образца при успешном завершении
Как проходит обучение
-
01Выберите программуОзнакомьтесь с учебным планом и требованиями к поступлению.
-
02Оставьте заявкуМенеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и поможет с оформлением.
-
03Обучение в личном кабинетеИзучайте материалы и выполняйте задания в удобное время.
-
04Итоговая аттестацияПосле успешного завершения получите документ об образовании.
Учебный план программы
Режим занятий: определяется совместно с Заказчиком (не более 6 часов в день).
| № | Название дисциплины | Акад. часы |
|---|---|---|
| 1 | Основы управления сервисным центром | 80 |
| 2 | Организация клиентского сервиса и коммуникаций | 70 |
| 3 | Технические основы работы сервисного центра | 60 |
| 4 | Управление персоналом и мотивация сотрудников | 60 |
| 5 | Документооборот и отчетность в сервисном центре | 50 |
| 6 | Правовые основы деятельности сервисного центра | 50 |
| 7 | Информационные технологии в сервисном центре | 50 |
| 8 | Маркетинг и продвижение услуг сервисного центра | 50 |
| 9 | Финансовый учет и планирование | 50 |
| 10 | Аттестация по итогам освоения программы профессиональной переподготовки | — |
| Итого | 520 |
Лицензии
Выдаваемый документ
Выдаётся по программам профессиональной переподготовки.
Данные о документах могут проверяться в федеральных информационных системах (в т.ч. ФИС ФРДО) по сведениям бланка.
Выдаётся по программам повышения квалификации.
Инструкция по проверке удостоверения в ФИС ФРДО опубликована на сайте НИИПППК.
Требования к поступлению
Требования к образованию и квалификации уточняются при оформлении на программу с учётом действующих нормативных требований.
Часто задаваемые вопросы
Что входит в учебный план программы «Администратор сервисного центра»?
Какова трудоёмкость программы «Администратор сервисного центра»?
Каким разделам программы «Администратор сервисного центра» отведено больше всего времени?
В каком формате проходит обучение по программе «Администратор сервисного центра»?
Сколько пунктов получения документов доступно в Красноярске?
Какой ориентировочный срок доставки документов в Красноярске?
Как получить оригинал документа в Красноярске?
О нас
Как проходит повышение квалификации?
Как проходит профессиональная переподготовка?
Какие документы нужны для поступления?
В каком формате проходит обучение?
Сколько длится обучение?
Как оплатить обучение?
Какой документ выдаётся после обучения?
Где посмотреть сведения о лицензии?
Доставка документов по программе «Администратор сервисного центра» в Красноярске
После завершения программы «Администратор сервисного центра» выберите удобный способ получения итогового документа в Красноярске или ближайший пункт выдачи.
68 пунктов СДЭК и 20 отделений Почты России доступны для получения отправленных документов.
Примеры адресов пунктов получения:
- СДЭККрасноярский край, Красноярск, мкр Зелёная Роща, ул. Воронова, 15Код пункта: KSK171 · Пн–Пт 10:00–21:00 · Сб–Вс 10:00–20:00
- СДЭККрасноярский край, Красноярск, пер. Медицинский, 4Код пункта: KSK24 · Пн–Пт 10:00–21:00 · Сб–Вс 10:00–20:00
- СДЭККрасноярский край, Красноярск, пер. Светлогорский, 12Код пункта: KSK160 · Пн–Вс 09:00–21:00
- СДЭККрасноярский край, Красноярск, пр-т им. Газеты Красноярский Рабочий, 120Код пункта: KSK184 · Пн–Вс 10:00–20:00
- СДЭККрасноярский край, Красноярск, Пр-т имени газеты «Красноярский рабочий», 36Код пункта: KSK14 · Пн–Пт 10:00–21:00 · Сб–Вс 10:00–20:00
- СДЭККрасноярский край, Красноярск, пр-т Красноярский рабочий, 90Код пункта: KSK151 · Пн–Пт 10:00–21:00 · Сб–Вс 10:00–20:00
- СДЭККрасноярский край, Красноярск, пр-т Металлургов, 53Код пункта: KSK189 · Пн–Пт 10:00–21:00 · Сб–Вс 10:00–20:00
- СДЭККрасноярский край, Красноярск, пр-т. Имени Газеты Красноярский рабочий, 168к1/4Код пункта: KSK176 · Пн–Пт 10:00–21:00 · Сб–Вс 10:00–20:00
- Почта Россииг Красноярск, пр-кт им.газеты "Красноярский рабочий", д 97Индекс отделения: 660025 · Пн–Сб 10:00–20:00 · Вс выходной
- Почта Россииг Красноярск, пр-кт Мира, д 106Индекс отделения: 660017 · Пн–Вс 08:00–19:00
- Почта Россииг Красноярск, пр-кт Мира, д 110Индекс отделения: 660009 · Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 · Сб–Вс выходной
- Почта Россииг Красноярск, пр-кт Мира, д 124Индекс отделения: 660021 · Пн–Пт 10:00–19:00 · Сб 10:00–18:00 · Вс выходной