Специалист гарантийного и сервисного обслуживания в Новокузнецке (72ч)
-
Дистанционный форматОбучение без отрыва от работы — материалы доступны в личном кабинете.
-
Документ установленного образцаПо итогам программы выдаём документ, сведения о котором вносятся в ФИС ФРДО.
-
Практическая направленностьПрограммы ориентированы на актуальные профессиональные компетенции.
-
Поддержка куратораПомогаем с оформлением документов и ответами по ходу обучения.
Обучение в Новокузнецке
Программа доступна слушателям в Новокузнецке в дистанционном формате. Для обучения не требуется ежедневно посещать офис института.
После завершения обучения оригиналы документов можно получить в пункте выдачи или другим согласованным способом. Посмотреть доступные адреса.
О программе
Программа «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания» охватывает темы учебного плана: «Управление качеством сервисного обслуживания», «Коммуникации и работа с претензиями клиентов», «Современные технологии диагностики и ремонта», «Документация и отчетность в гарантийном обслуживании», «Основы гарантийного и сервисного обслуживания» и «Технические аспекты гарантийного обслуживания».
Программа «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания» относится к программам повышения квалификации. Трудоёмкость — 72 академических часа.
Цель программы
Цель программы — систематизировать знания по темам «Основы гарантийного и сервисного обслуживания», «Технические аспекты гарантийного обслуживания» и «Правовые основы и нормативные документы в гарантийном обслуживании», предусмотренным учебным планом.
Кому подходит программа
Категория слушателей программы «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания»: Требования к образованию и квалификации уточняются при оформлении на программу с учётом действующих нормативных требований.
Что входит в обучение
- Доступ к учебным материалам программы
- Промежуточный контроль знаний
- Итоговая аттестация
- Документ установленного образца при успешном завершении
Как проходит обучение
-
01Выберите программуОзнакомьтесь с учебным планом и требованиями к поступлению.
-
02Оставьте заявкуМенеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и поможет с оформлением.
-
03Обучение в личном кабинетеИзучайте материалы и выполняйте задания в удобное время.
-
04Итоговая аттестацияПосле успешного завершения получите документ об образовании.
Учебный план программы
Режим занятий: определяется совместно с Заказчиком (не более 6 часов в день).
| № | Название дисциплины | Акад. часы |
|---|---|---|
| 1 | Основы гарантийного и сервисного обслуживания | 12 |
| 2 | Технические аспекты гарантийного обслуживания | 14 |
| 3 | Правовые основы и нормативные документы в гарантийном обслуживании | 10 |
| 4 | Управление качеством сервисного обслуживания | 10 |
| 5 | Коммуникации и работа с претензиями клиентов | 8 |
| 6 | Современные технологии диагностики и ремонта | 10 |
| 7 | Документация и отчетность в гарантийном обслуживании | 8 |
| 8 | Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации | — |
| Итого | 72 |
Лицензии
Выдаваемый документ
Выдаётся по программам профессиональной переподготовки.
Данные о документах могут проверяться в федеральных информационных системах (в т.ч. ФИС ФРДО) по сведениям бланка.
Выдаётся по программам повышения квалификации.
Инструкция по проверке удостоверения в ФИС ФРДО опубликована на сайте НИИПППК.
Требования к поступлению
Требования к образованию и квалификации уточняются при оформлении на программу с учётом действующих нормативных требований.
Часто задаваемые вопросы
Что входит в учебный план программы «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания»?
Какова трудоёмкость программы «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания»?
Каким разделам программы «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания» отведено больше всего времени?
В каком формате проходит обучение по программе «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания»?
Сколько пунктов получения документов доступно в Новокузнецке?
Какой ориентировочный срок доставки документов в Новокузнецке?
Как получить оригинал документа в Новокузнецке?
О нас
Как проходит повышение квалификации?
Как проходит профессиональная переподготовка?
Какие документы нужны для поступления?
В каком формате проходит обучение?
Сколько длится обучение?
Как оплатить обучение?
Какой документ выдаётся после обучения?
Где посмотреть сведения о лицензии?
Доставка документов по программе «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания» в Новокузнецке
После завершения программы «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания» выберите удобный способ получения итогового документа в Новокузнецке или ближайший пункт выдачи.
23 пункта СДЭК и 20 отделений Почты России доступны для получения отправленных документов.
Примеры адресов пунктов получения:
- СДЭККемеровская область - Кузбасс, Новокузнецк, пр-т Авиаторов, 72Код пункта: NKZ11 · Пн–Пт 08:00–20:00 · Сб–Вс 09:00–18:00
- СДЭККемеровская область - Кузбасс, Новокузнецк, пр-т Дружбы, 13Код пункта: NKZ12 · Пн–Пт 09:00–20:00 · Сб–Вс 09:00–18:00
- СДЭККемеровская область - Кузбасс, Новокузнецк, пр-т Металлургов, 36Код пункта: NKZ6 · Пн–Пт 09:00–20:00 · Сб–Вс 10:00–18:00
- СДЭККемеровская область - Кузбасс, Новокузнецк, пр-т Металлургов, 41Код пункта: NKZ78 · Пн–Пт 09:00–21:00 · Сб–Вс 10:00–18:00
- СДЭККемеровская область - Кузбасс, Новокузнецк, пр-т Николая Ермакова, 9Код пункта: NKZ46 · Пн–Пт 08:00–21:00 · Сб–Вс 08:00–18:00
- СДЭККемеровская область - Кузбасс, Новокузнецк, пр-т Советской Армии, 29Код пункта: NKZ65 · Пн–Вс 08:00–22:00
- СДЭККемеровская область - Кузбасс, Новокузнецк, пр-т Строителей, 84АКод пункта: NKZ73 · Пн–Вс 08:00–22:00
- СДЭККемеровская область - Кузбасс, Новокузнецк, пр-т Шахтеров, 26Код пункта: NKZ15 · Пн–Пт 10:00–20:00 · Сб–Вс 10:00–18:00
- Почта РоссииКемеровская область - Кузбасс, г Новокузнецк, р-н Заводской, пр-кт Советской Армии, д 23Индекс отделения: 654038 · Пн–Вс 09:00–21:00, обед 13:00–14:00
- Почта РоссииКемеровская область - Кузбасс, г Новокузнецк, р-н Заводской, ул Горьковская, д 31Индекс отделения: 654031 · Пн выходной · Вт–Сб 10:00–19:00, обед 13:00–14:00 · Вс выходной
- Почта РоссииКемеровская область - Кузбасс, г Новокузнецк, р-н Кузнецкий, ул Ленина, д 43Индекс отделения: 654015 · Пн–Пт 10:00–20:00 · Сб–Вс выходной
- Почта РоссииКемеровская область - Кузбасс, г Новокузнецк, р-н Кузнецкий, ул Петракова, д 53АИндекс отделения: 654034 · Пн выходной · Вт–Сб 10:00–20:00, обед 13:00–14:00 · Вс выходной