Специалист гарантийного и сервисного обслуживания в Тольятти (72ч)
-
Дистанционный форматОбучение без отрыва от работы — материалы доступны в личном кабинете.
-
Документ установленного образцаПо итогам программы выдаём документ, сведения о котором вносятся в ФИС ФРДО.
-
Практическая направленностьПрограммы ориентированы на актуальные профессиональные компетенции.
-
Поддержка куратораПомогаем с оформлением документов и ответами по ходу обучения.
Обучение в Тольятти
Программа доступна слушателям в Тольятти в дистанционном формате. Для обучения не требуется ежедневно посещать офис института.
После завершения обучения оригиналы документов можно получить в пункте выдачи или другим согласованным способом. Посмотреть доступные адреса.
О программе
Программа «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания» охватывает темы учебного плана: «Управление качеством сервисного обслуживания», «Коммуникации и работа с претензиями клиентов», «Современные технологии диагностики и ремонта», «Документация и отчетность в гарантийном обслуживании», «Основы гарантийного и сервисного обслуживания» и «Технические аспекты гарантийного обслуживания».
Программа «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания» относится к программам повышения квалификации. Трудоёмкость — 72 академических часа.
Цель программы
Цель программы — систематизировать знания по темам «Основы гарантийного и сервисного обслуживания», «Технические аспекты гарантийного обслуживания» и «Правовые основы и нормативные документы в гарантийном обслуживании», предусмотренным учебным планом.
Кому подходит программа
Категория слушателей программы «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания»: Требования к образованию и квалификации уточняются при оформлении на программу с учётом действующих нормативных требований.
Что входит в обучение
- Доступ к учебным материалам программы
- Промежуточный контроль знаний
- Итоговая аттестация
- Документ установленного образца при успешном завершении
Как проходит обучение
-
01Выберите программуОзнакомьтесь с учебным планом и требованиями к поступлению.
-
02Оставьте заявкуМенеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и поможет с оформлением.
-
03Обучение в личном кабинетеИзучайте материалы и выполняйте задания в удобное время.
-
04Итоговая аттестацияПосле успешного завершения получите документ об образовании.
Учебный план программы
Режим занятий: определяется совместно с Заказчиком (не более 6 часов в день).
| № | Название дисциплины | Акад. часы |
|---|---|---|
| 1 | Основы гарантийного и сервисного обслуживания | 12 |
| 2 | Технические аспекты гарантийного обслуживания | 14 |
| 3 | Правовые основы и нормативные документы в гарантийном обслуживании | 10 |
| 4 | Управление качеством сервисного обслуживания | 10 |
| 5 | Коммуникации и работа с претензиями клиентов | 8 |
| 6 | Современные технологии диагностики и ремонта | 10 |
| 7 | Документация и отчетность в гарантийном обслуживании | 8 |
| 8 | Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации | — |
| Итого | 72 |
Лицензии
Выдаваемый документ
Выдаётся по программам профессиональной переподготовки.
Данные о документах могут проверяться в федеральных информационных системах (в т.ч. ФИС ФРДО) по сведениям бланка.
Выдаётся по программам повышения квалификации.
Инструкция по проверке удостоверения в ФИС ФРДО опубликована на сайте НИИПППК.
Требования к поступлению
Требования к образованию и квалификации уточняются при оформлении на программу с учётом действующих нормативных требований.
Часто задаваемые вопросы
Что входит в учебный план программы «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания»?
Какова трудоёмкость программы «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания»?
Каким разделам программы «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания» отведено больше всего времени?
В каком формате проходит обучение по программе «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания»?
Сколько пунктов получения документов доступно в Тольятти?
Какой ориентировочный срок доставки документов в Тольятти?
Как получить оригинал документа в Тольятти?
О нас
Как проходит повышение квалификации?
Как проходит профессиональная переподготовка?
Какие документы нужны для поступления?
В каком формате проходит обучение?
Сколько длится обучение?
Как оплатить обучение?
Какой документ выдаётся после обучения?
Где посмотреть сведения о лицензии?
Доставка документов по программе «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания» в Тольятти
После завершения программы «Специалист гарантийного и сервисного обслуживания» выберите удобный способ получения итогового документа в Тольятти или ближайший пункт выдачи.
32 пункта СДЭК и 20 отделений Почты России доступны для получения отправленных документов.
Примеры адресов пунктов получения:
- СДЭКСамарская область, Тольятти, 118-й квартал, ул. Ленина, 55Код пункта: TLT58 · Пн–Пт 10:00–20:00 · Сб–Вс 10:00–18:00
- СДЭКСамарская область, Тольятти, 40 лет Победы, 43ДКод пункта: TLT22 · Пн–Пт 10:00–20:00 · Сб–Вс 10:00–18:00
- СДЭКСамарская область, Тольятти, б-р Кулибина, 12Код пункта: TLT20 · Пн–Пт 10:00–20:00 · Сб–Вс 10:00–18:00
- СДЭКСамарская область, Тольятти, б-р Молодёжный, 36Код пункта: TLT82 · Пн–Пт 10:00–20:00 · Сб–Вс 10:00–18:00
- СДЭКСамарская область, Тольятти, б-р Приморский, 2Код пункта: TLT17 · Пн–Пт 10:00–20:00 · Сб–Вс 10:00–18:00
- СДЭКСамарская область, Тольятти, б-р Приморский, 57Код пункта: TLT16 · Пн–Пт 10:00–20:00 · Сб–Вс 10:00–18:00
- СДЭКСамарская область, Тольятти, б-р. Космонавтов, 1Код пункта: TLT95 · Пн–Вс 10:00–20:00
- СДЭКСамарская область, Тольятти, пр-т Степана Разина, 35БКод пункта: TLT81 · Пн–Пт 10:00–20:00 · Сб–Вс 10:00–18:00
- Почта РоссииСамарская обл, г Тольятти, б-р 50 лет Октября, д 10Индекс отделения: 445004 · Пн выходной · Вт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 · Ср 10:00–19:00, обед 13:00–14:00 · Чт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 · Пт 10:00–19:00, обед 13:00–14:00 · Сб 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 · Вс выходной
- Почта РоссииСамарская обл, г Тольятти, ул Гидротехническая, влд 37Индекс отделения: 445005 · Пн выходной · Вт 10:00–19:00, обед 13:00–14:00 · Ср выходной · Чт 10:00–19:00, обед 13:00–14:00 · Пт выходной · Сб 10:00–19:00, обед 13:00–14:00 · Вс выходной
- Почта РоссииСамарская обл, г Тольятти, ул Голосова, д 99Индекс отделения: 445021 · Пн выходной · Вт–Сб 10:00–20:00, обед 14:00–15:00 · Вс выходной
- Почта РоссииСамарская обл, г Тольятти, ул Горького, д 54Индекс отделения: 445011 · Пн выходной · Вт–Сб 10:00–18:00, обед 13:00–14:00 · Вс выходной