Перейти к содержанию
АНО ДПО «НИИПППК»Подготовка к аккредитацииНавигатор аккредитацииМедицинские программы

Управление и экономика фармации - кейс 29 — задача № 29

Управление и экономика фармации

Покупатель при покупке в аптечной организации таблеток Ибуклин усомнился в их надлежащем качестве и попросил ознакомить его с сертификатом соответствия на данный препарат. Ему показали товарно-транспортную накладную, в которой содержались сведения о декларации соответствия, об органе, выдавшем документ, его номер и срок действия. Гражданин отказался от покупки, т.к., по его мнению, предъявленные документы не подтверждают качество лекарственного препарата и настаивал на предъявлении сертификата...

УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ

Ситуация

Покупатель при покупке в аптечной организации таблеток Ибуклин усомнился в их надлежащем качестве и попросил ознакомить его с сертификатом соответствия на данный препарат. Ему показали товарно-транспортную накладную, в которой содержались сведения о декларации соответствия, об органе, выдавшем документ, его номер и срок действия. Гражданин отказался от покупки, т.к., по его мнению, предъявленные документы не подтверждают качество лекарственного препарата и настаивал на предъявлении сертификата качества.

Вопрос № 1

Вариатив

Документами, подтверждающими соответствие качества лекарственного препарата установленным требованиям, после 29.11.19 г. являются

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: паспорт завода изготовителя (отечественный производитель) или сертификат завода-изготовителя и подпись ответственного лица дистрибьютора (иностранные производители)

  • паспорт завода изготовителя (отечественный производитель) или сертификат завода-изготовителя и подпись ответственного лица дистрибьютора (иностранные производители)

    Ст. 52.1 вступила в силу с 29.11.2019. Лекарственные препараты для медицинского применения, введенные в гражданский оборот до 29.11.2019, подлежат хранению, перевозке, отпуску, реализации, передаче, применению до истечения срока их годности (ФЗ от 28.11.2018 № 449-ФЗ). +
    С 29 ноября 2019 года отменяется декларирование качества лекарственных препаратов. +
    Вместо декларации о соответствии / сертификата соответствия поставка ЛП может сопровождаться следующими документами:

    * отечественный препарат – паспорт завода-изготовителя;

    * иностранный препарат – сертификат завода-изготовителя {plus} подпись ответственного лица-дистрибьютора;

    * ИМБИ- протокол испытаний о соответствии серии или партии лекарственного препарата для медицинского применения показателям качества, предусмотренным нормативной документацией (протокол испытаний);

    * новые лекарственные препараты – паспорт завода-изготовителя + протокол испытаний для первых трех серий или партий;

    * впервые ввозимые препараты – сертификат завода-изготовителя {plus} подпись ответственного лица-дистрибьютора {plus} протокол испытаний для первых трех серий или партий.

    Федеральный закон от 12.04.2010 n 61-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об обращении лекарственных средств". Статья 52.1. Ввод в гражданский оборот лекарственных препаратов для медицинского применения (введена федеральным законом от 28.11.2018 n 449-ФЗ).

Вопрос № 2

Вариатив

Проверить наличие разрешения на ввод в гражданский оборот и соответствие качеству работник аптеки может, если потребитель требует подтверждения качества, посредством

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: сайта Росздравнадзора

  • сайта Росздравнадзора

    Проверить наличие разрешения на ввод в гражданский оборот серии / партии ЛП можно на сайте Росздравнадзора.

    Для этого необходимо перейти в раздел «лекарственные средства» и в рубрике «электронные сервисы» найти сервис «сведения о ЛС, поступивших в гражданский оборот РФ». +
    Поиск возможен по нескольким реквизитам, включая торговое наименование, номер серии, производитель, страна производства, период поступления в гражданский оборот.

    При отсутствии на сайте Росздравнадзора информации о вводе в гражданский оборот серии / партии ЛП следует обращаться в территориальный орган Росздравнадзора. Последняя дата декларации / сертификата о соответствии – 28.11.2019!

Вопрос № 3

Вариатив

Фармацевтический работник при реализации лекарственных препаратов и при требовании документа о качестве должен действовать в рамках

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: постановления Правительства от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…»

  • постановления Правительства от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…»

    В соответствии с пунктом 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55, продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с информацией о качестве на товар.

Вопрос № 4

Вариатив

Реализация продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, без информации о разрешении введения в гражданский оборот, влечет наказание в виде

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: наложения административного штрафа

  • наложения административного штрафа

    Административная ответственность за продажу продукции, не прошедшей обязательную сертификацию/декларирование, нарушение требований технических регламентов, нарушение порядка реализации и маркировки продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, предусмотрена главой 14 КоАП РФ. +
    Данной статьей предусмотрена ответственность за продажу товаров ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством требований. В данном случае административное наказание в виде штрафа составит:

    * для должностных лиц – от 3 000 руб. до 10 000 руб.;

    * для индивидуальных предпринимателей от 10 000 руб. до 20 000 руб.;

    * для юридических лиц – от 10 000 руб. до 30 000 руб.

    "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 31.07.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.08.2020). Глава 14. Административные правонарушения в области предпринимательской деятельности и деятельности саморегулируемых организаций.

Вопрос № 5

Вариатив

Приемочный контроль заключается в проверке поступающих лекарственных средств на соответствие требованиям по показателям

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: описание, упаковка, маркировка

  • описание, упаковка, маркировка

    Проверка по показателю «Описание» производится по органолептическим свойствам: запах и внешний вид (замутненность, изменение цвета и пр.). При возникновении неуверенности в качестве препарата его образец следует отправить в контрольно-аналитическую лабораторию. Хранение данных лекарственных средств осуществляется раздельно от других ЛС. +
    Проверка по показателю «Упаковка» включает полноценный осмотр целостности упаковки и ее соответствие физико-химическим свойствам лекарственных средств. +
    Контроль по показателю «маркировка» заключается в проверке соответствия оформления лекарственных средств действующим требованиям.

    Порядок проведения приемочного контроля в аптеке регламентируется Приказом Минздрава РФ от 16-07-97 214 «О контроле качества лекарственных средств, изготовляемых в аптеках».

Вопрос № 6

Вариатив

При несоответствии качества поставленного лекарственного препарата при его приемке составляют +___+ об установленном расхождении в количестве и качестве

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: акт

Вопрос № 7

Вариатив

Приемочный контроль лекарственных средств в аптеке осуществляет(ют)

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: материально ответственное лицо в присутствии приемочной комиссии

  • материально ответственное лицо в присутствии приемочной комиссии

    В соответствии с требованиями Приказа Минздрава РФ от 31.08.2016 №647н "Об утверждении правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения" приемочный контроль ЛП проводится в рамках описанной в приказе схемы материально ответственным лицом, которое заверяет все сопроводительные документы подписью, штампом и печатью. При этом в аптеке должна быть создана приемочная комиссия.

Вопрос № 8

Вариатив

За нарушение порядка отпуска лекарственных препаратов из аптечных организаций в случае товара ненадлежащего качества либо реализацию незарегистрированных ЛП

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: предусмотрено наложение административного штрафа на юридическое лицо и (или) должностное лицо

  • предусмотрено наложение административного штрафа на юридическое лицо и (или) должностное лицо

    Согласно Кодексу Российской Федерации "Об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ по ст. 14.4 КоАП РФ за продажу товаров, которые не соответствуют образцам по качеству, и за оказание услуг, которые не соответствуют требованиям нормативных правовых актов, составляют:

    * 1000–2000 руб. для граждан;

    * 3000–10 000 руб. для должностных лиц;

    * 20 000–30 000 руб. для юридических лиц. +

    Штрафы по ст. 14.7 КоАП РФ за введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара составляют:

    * 3000–5000 руб. для граждан;

    * 12 000–20 000 руб. для должностных лиц;

    * 100 000–500 000 руб. для юридических лиц.

Вопрос № 9

Вариатив

Выявленные в процессе приемки недоброкачественные лекарственные препараты до передачи поставщику или передачи на уничтожение хранятся

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: в зоне карантинного хранения отдельно от остальных ЛП

  • в зоне карантинного хранения отдельно от остальных ЛП

    Требование приказа № 647н и государственной фармакопеи ХIV изд. организации отдельного хранения выявленных при приемке и хранении ЛП ненадлежащего качества и идентификации данных зон как зон карантинного хранения.

    Приказ Минздрава РФ от 31.08.2016 №647н "Об утверждении правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения".

Вопрос № 10

Вариатив

Отпуск лекарственных препаратов должен сопровождаться предоставлением по требованию больного достоверной информации о стоимости, наличии аналогов и проведением фармацевтического консультирования в соответствии с

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: приказом МЗ РФ от 31.08.2016 г. № 647н «Об утверждении правил надлежащей аптечной практики ЛП для медицинского применения»

  • приказом МЗ РФ от 31.08.2016 г. № 647н «Об утверждении правил надлежащей аптечной практики ЛП для медицинского применения»

    В соответствии с требованиями приказа МЗ РФ № 647н от 31.08.2016 г. «Об утверждении правил надлежащей аптечной практики ЛП для медицинского применения», п. 15 к основной функции фармацевтических работников отнесено, в том числе, предоставление достоверной информации о товарах аптечного ассортимента, их стоимости, фармацевтическое консультирование.

Вопрос № 11

Вариатив

С позиции вовлеченности сторон посетитель спровоцировал +_________+ конфликт

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: межличностный

  • межличностный

    В практике менеджмента выделяют четыре основных типа конфликтов в зависимости от вовлеченных сторон: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. В основе межличностных конфликтов лежат отличия между людьми, обусловленные характером, взглядами, ценностями, личными целями.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.746.

Вопрос № 12

Вариатив

К межличностным методам разрешения конфликтов относятся

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс

  • доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс

    К межличностным методам разрешения конфликтов относятся доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество и компромисс.

    * Доминирование как метод разрешения конфликта — стратегия открытой борьбы за свои интересы, навязывания другой стороне собственной точки зрения, выгодного для себя решения в ущерб позиции оппонента.

    * Сотрудничество — стратегия, направленная на поиск решения, приемлемого для всех. Это самый трудный стиль поведения, но именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях.

    * Компромисс — стратегия урегулирования разногласий через взаимные уступки. При этом проблема глубоко не осмысляется, а находится лишь временный подходящий вариант предупреждения или разрешения конфликта.

    * Уклонение в решетке менеджмента конфликтов характеризует стремление одной из сторон выйти из ситуации конфликта, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своей позиции, в отличие от стратегии приспособления, которая основана на сглаживании противоречий за счет собственных интересов.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747-748.

Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.

Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)