Управление и экономика фармации - кейс 30 — задача № 30
Управление и экономика фармации
В аптечную организацию поступила жалоба от покупателя на завышенную цену препарата Лоперамид капсулы 2 мг, 20 шт., который он приобрел в данной аптеке. Клиент стал возмущаться, потребовал жалобную книгу и заявил, что не будет рекомендовать аптеку всем своим друзьям, родственникам и знакомым, т.к. в данной аптеке представлен товар по завышенным ценам. Провизор обратилась к заведующей с просьбой помочь разрешить конфликтную ситуацию, однако руководитель отказала, обосновав свое решение способност...
УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ
Ситуация
В аптечную организацию поступила жалоба от покупателя на завышенную цену препарата Лоперамид капсулы 2 мг, 20 шт., который он приобрел в данной аптеке. Клиент стал возмущаться, потребовал жалобную книгу и заявил, что не будет рекомендовать аптеку всем своим друзьям, родственникам и знакомым, т.к. в данной аптеке представлен товар по завышенным ценам. Провизор обратилась к заведующей с просьбой помочь разрешить конфликтную ситуацию, однако руководитель отказала, обосновав свое решение способностью провизора самостоятельно решить конфликт.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: Постановлением Правительства РФ от 29 октября 2010 г. № 865
- Постановлением Правительства РФ от 29 октября 2010 г. № 865
Постановление Правительства РФ от 29 октября 2010 г. № 865 «О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов»
Постановление Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 (ред. от 08.10.2018) "О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов"
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: утверждаемый Правительством Российской Федерации перечень лекарственных препаратов для медицинского применения, обеспечивающих приоритетные потребности здравоохранения в целях профилактики и лечения заболеваний, в том числе преобладающих в структуре заболеваемости в Российской Федерации
- утверждаемый Правительством Российской Федерации перечень лекарственных препаратов для медицинского применения, обеспечивающих приоритетные потребности здравоохранения в целях профилактики и лечения заболеваний, в том числе преобладающих в структуре заболеваемости в Российской Федерации
Согласно ФЗ от 12.04.2010 №61 «Об обращении лекарственных средств»
Статья 4. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
6) перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов - утверждаемый Правительством Российской Федерации перечень лекарственных препаратов для медицинского применения, обеспечивающих приоритетные потребности здравоохранения в целях профилактики и лечения заболеваний, в том числе преобладающих в структуре заболеваемости в Российской Федерации.
Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об обращении лекарственных средств"
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: Распоряжением Правительства РФ от 12.10.2019 № 2406-р
- Распоряжением Правительства РФ от 12.10.2019 № 2406-р
Распоряжение Правительства РФ от 12.10.2019 N 2406-р (ред. от 24.08.2022) «Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, а также перечней лекарственных препаратов для медицинского применения и минимального ассортимента лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи».
Распоряжение Правительства РФ от 12.10.2019 N 2406-р (ред. от 24.08.2022) «Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, а также перечней лекарственных препаратов для медицинского применения и минимального ассортимента лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи»
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: Федеральная антимонопольная служба
- Федеральная антимонопольная служба
Согласно Постановлению Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 «О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов»
Правила государственной регистрации и перерегистрации предельных отпускных цен производителей на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов
+4.+ Федеральная антимонопольная служба осуществляет экономический анализ предельной отпускной цены производителя на лекарственный препарат при ее государственной регистрации (перерегистрации).
Постановление Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 (ред. от 08.10.2018) "О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов"
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: Министерство здравоохранения Российской Федерации
- Министерство здравоохранения Российской Федерации
Согласно Постановлению Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 «О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов»
Правила государственной регистрации и перерегистрации предельных отпускных цен производителей на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов
+3.+ Министерство здравоохранения Российской Федерации осуществляет регистрацию предельной отпускной цены производителя на лекарственный препарат, ее перерегистрацию, внесение указанной зарегистрированной (перерегистрированной) предельной отпускной цены в государственный реестр предельных отпускных цен производителей на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (далее - государственный реестр), выдачу держателю или владельцу регистрационного удостоверения лекарственного препарата (уполномоченному им лицу) выписки из приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации о государственной регистрации (перерегистрации) предельной отпускной цены производителя на лекарственный препарат.
Постановление Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 (ред. от 08.10.2018) "О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов"
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: Министерством здравоохранения Российской Федерации
- Министерством здравоохранения Российской Федерации
Согласно Постановлению Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 «О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов»
Правила ведения государственного реестра предельных отпускных цен производителей на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов
+3.+ Реестр ведется Министерством здравоохранения Российской Федерации в электронном виде с применением автоматизированной системы путем внесения в реестр реестровых записей.
Постановление Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 (ред. от 08.10.2018) "О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов"
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: протокола согласования цен
- протокола согласования цен
Согласно Постановлению Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 «О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов»
Правила формирования отпускных цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, организациями оптовой торговли, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями и медицинскими организациями
+9.+ Реализация лекарственных препаратов организациями оптовой торговли, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями и медицинскими организациями осуществляется при наличии протокола согласования цен поставки лекарственных препаратов, составленного по форме согласно приложению, за исключением лекарственных препаратов, которые не были включены в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов на дату их приобретения указанными организациями и индивидуальными предпринимателями.
Постановление Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 (ред. от 08.10.2018) "О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов"
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: SWOT-анализа
- SWOT-анализа
SWOT-анализ – метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).
Современный стратегический анализ : учебное пособие / Е.Ю. Кузнецова [и др.] ; под общей ред. проф., д-ра экон. наук Е.Ю.Кузнецова. – Екатеринбург : Изд-во Урал.ун-та, 2016. – С.66.
(1)
SWOT-анализ (сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы). Ситуационный анализ, направленный на изучение и выявление особенностей внешней и внутренней среды организации, которые оказывают наибольшее влияние на ее деятельность
Фармацевтический маркетинг: учебник / под ред. И.А. Наркевича, О.Д. Немятых. – Москва : ГЭОТАР-Медиа, 2023. – С.23, 136
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: межличностным
- межличностным
В практике менеджмента выделяют четыре основных типа конфликтов в зависимости от вовлеченных сторон: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. В основе межличностных конфликтов лежат отличия между людьми, обусловленные характером, взглядами, ценностями, личными целями.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.746.
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: уклонение
- уклонение
Уклонение в менеджменте конфликтов характеризует стремление одной из сторон выйти из ситуации конфликта, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.749.
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: либеральным
- либеральным
Либеральный руководитель предпочитает не рисковать, увиливает от разрешения назревших конфликтов, стремится уменьшить свою персональную ответственность. Работу контролирует редко.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.749.
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: public relations
- public relations
Public relations – это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.
Фармацевтический маркетинг : учебник/ под ред. И.А. Наркевича, О.Д. Немятых. – Москва: ГЭОТАР-Медиа, 2023. – С. 352
(1)
Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.
Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)