Перейти к содержанию
АНО ДПО «НИИПППК»Подготовка к аккредитацииНавигатор аккредитацииМедицинские программы

Управление и экономика фармации - кейс 131 — задача № 131

Управление и экономика фармации

Посетитель аптеки обратился с просьбой отпустить ему 6 жевательных (мятных) таблеток «Ренни». Фармацевтический работник отказал пациенту, обосновав отказ тем, что не имеет права нарушить вторичную заводскую упаковку лекарственного препарата и предложил купить целую упаковку, содержащую 8 блистеров по 6 таблеток за 324 рубля. Пациент устроил скандал, потребовал объяснений заведующего и книгу жалоб и предложений.

УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ

Ситуация

Посетитель аптеки обратился с просьбой отпустить ему 6 жевательных (мятных) таблеток «Ренни». Фармацевтический работник отказал пациенту, обосновав отказ тем, что не имеет права нарушить вторичную заводскую упаковку лекарственного препарата и предложил купить целую упаковку, содержащую 8 блистеров по 6 таблеток за 324 рубля. Пациент устроил скандал, потребовал объяснений заведующего и книгу жалоб и предложений.

Вопрос № 1

Вариатив

Фармацевтический работник имеет право отказать посетителю аптеки в отпуске лекарственного препарата в первичной упаковке, если

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: маркировка на первичной упаковке не соответствует требованиям нормативных документов

Вопрос № 2

Вариатив

Нарушение вторичной заводской упаковки лекарственных препаратов при реализации их населению не рекомендовано положениями

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: приказа Минздрава России от 24.11.2021 г. N 1093н

Вопрос № 3

Вариатив

Фармацевтический работник может отпустить лекарственные препараты в первичной упаковке, если эти лекарственные препараты

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: как рецептурного, так и безрецептурного отпуска необходимы в меньшем количестве, чем содержимое вторичной упаковки и первичная упаковка содержит соответствующую маркировку

Вопрос № 4

Вариатив

Покупателю в случае отпуска лекарственного препарата без вторичной заводской упаковки

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: не обязательно предоставлять копию инструкции по применению лекарственного препарата

Вопрос № 5

Вариатив

Пациенту может быть отказано во вскрытии вторичной упаковки в случае

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: отсутствия необходимой информации о лекарственном препарате на первичной упаковке

Вопрос № 6

Вариатив

При делении вторичной упаковки лекарственного препарата следует

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: соблюдать требования маркировки и вводить данные в ФГИС МДЛП согласно инструкции

  • соблюдать требования маркировки и вводить данные в ФГИС МДЛП согласно инструкции

    Информационное письмо Минздрава России № 25–4/И/2–2643 также разъясняет, как при делении вторичной упаковки соблюдать требования маркировки – следует действовать согласно алгоритму, описанному в п. 5.1 «Инструкции по представлению сведений субъектами обращения лекарственных средств в систему мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения».

    Делим, но внимательно следим за информацией, указанной на блистерах, и правильно вводим данные в ФГИС МДЛП согласно инструкции.

Вопрос № 7

Вариатив

С позиции вовлеченности сторон посетитель спровоцировал +_________+ конфликт

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: межличностный

  • межличностный

    В практике менеджмента выделяют четыре основных типа конфликтов в зависимости от вовлеченных сторон: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. В основе межличностных конфликтов лежат отличия между людьми, обусловленные характером, взглядами, ценностями, личными целями.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.746.

    (1)

Вопрос № 8

Вариатив

К межличностным методам разрешения конфликтов относятся

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс

  • доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс

    К межличностным методам разрешения конфликтов относятся доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество и компромисс.

    Доминирование как метод разрешения конфликта — стратегия открытой борьбы за свои интересы, навязывания другой стороне собственной точки зрения, выгодного для себя решения в ущерб позиции оппонента.

    Сотрудничество — стратегия, направленная на поиск решения, приемлемого для всех. Это самый трудный стиль поведения, но именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях.

    Компромисс — стратегия урегулирования разногласий через взаимные уступки. При этом проблема глубоко не осмысляется, а находится лишь временный подходящий вариант предупреждения или разрешения конфликта.

    Уклонение в решетке менеджмента конфликтов характеризует стремление одной из сторон выйти из ситуации конфликта, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своей позиции, в отличие от стратегии приспособления, которая основана на сглаживании противоречий за счет собственных интересов.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747-748.

    (1)

Вопрос № 9

Вариатив

В описанной ситуации со стороны фармацевтического работника при продаже лекарственного препарата «Ренни»

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: отсутствует нарушение, так как аптекам не запрещено «разукомплектовывать» препарат, но делать это они не обязаны

Вопрос № 10

Вариатив

Провизор, осуществляющий отпуск лекарственных препаратов, обязан предоставить по требованию больного достоверную информацию о стоимости, наличии аналогов и провести фармацевтическое консультирование в соответствии с

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: приказом Минздрава России № 647н от 31.08.2016 г

Вопрос № 11

Вариатив

Директор аптеки заключил контракт с фирмой «Протек» на поставку «Ренни», объем партии составил 1000 штук по цене 106 руб. за упаковку; вся партия была реализована, повторный договор заключен с фирмой «Вита +», т.к. цена за единицу упаковки, была на 15% ниже, однако реализация «Ренни» по более низкой цене за аналогичный период увеличилась незначительно и составила 1100 упаковок, спрос препарата в данном случае

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: неэластичный, его определяет коэффициент эластичности, который равен -0,67 и он <1,0

  • неэластичный, его определяет коэффициент эластичности, который равен -0,67 и он <1,0

    Путем снижения цены аптечной организации удалось добиться увеличения объема продаж. Однако такое повышение оказалось незначительно.

    Коэффициент эластичности = (1100-1000)/1000/(-0,15) = -0,67 или <1,0.

    Такой коэффициент эластичности свидетельствует о том, что спрос неэластичный, следовательно, снижение цены не приведет к значительному увеличению объема продаж (товар реализуется по рецептам).

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.504

Вопрос № 12

Вариатив

Аптечная организация проводит оценку затрат и вклад в лекарственный препарат «Ренни» и ряда других препаратов в общий объем затрат путем ранжирования ассортиментных позиций по убыванию и последующего расчета накопительного итога за 202_ г. на основании

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: АВС-анализа

  • АВС-анализа

    Оценка затрат осуществляется с помощью АВС-анализа, при котором определяется доля каждого препарата в общем объеме затрат, осуществляется их ранжирование по убыванию, и путем расчета накопительного итога выявляются препараты, расходы на которые составляют 80% затрат (группа А), 15% (группа В) и 5% (группа С). При этом в группу А входит, как правило, не более 20% ассортимента.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.347.

    (1)

Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.

Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)