Перейти к содержанию
АНО ДПО «НИИПППК»Подготовка к аккредитацииНавигатор аккредитацииМедицинские программы

Управление и экономика фармации - кейс 130 — задача № 130

Управление и экономика фармации

Посетители аптечной организации стали жаловаться провизорам на наличие очередей и медленное обслуживание. Один из клиентов потребовал книгу отзывов и предложений. Провизоры обратились к заведующему с просьбой принять новых сотрудников, т.к. вынуждены работать сверхурочно в связи с увольнением одной из коллег. Заведующим аптекой было принято решение принять на работу нового сотрудника, чтобы уменьшить нагрузку на коллектив.

УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ

Ситуация

Посетители аптечной организации стали жаловаться провизорам на наличие очередей и медленное обслуживание. Один из клиентов потребовал книгу отзывов и предложений. Провизоры обратились к заведующему с просьбой принять новых сотрудников, т.к. вынуждены работать сверхурочно в связи с увольнением одной из коллег. Заведующим аптекой было принято решение принять на работу нового сотрудника, чтобы уменьшить нагрузку на коллектив.

Вопрос № 1

Управление медицинской организацией

Прием на работу оформляется

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: приказом

Вопрос № 2

Управление медицинской организацией

Содержание приказа (распоряжения) работодателя о приеме сотрудника на работу должно соответствовать

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: условиям заключенного трудового договора

Вопрос № 3

Управление медицинской организацией

При приеме на работу с каждым сотрудником заключается

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: трудовой договор

Вопрос № 4

Управление медицинской организацией

Нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать +__+ часов в неделю

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: 40

Вопрос № 5

Управление медицинской организацией

Работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: не менее чем в двойном размере

Вопрос № 6

Управление медицинской организацией

Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее, чем за

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: две недели

Вопрос № 7

Управление медицинской организацией

До истечения срока предупреждения об увольнении работник имеет право отозвать свое заявление в

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: любое время

Вопрос № 8

Управление медицинской организацией

Работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку в

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: последний день работы

  • последний день работы

    Согласно Ст. 80. Расторжение трудового договора по инициативе работника (по собственному желанию) ТК РФ от 30.12.2001 N 197-ФЗ

    В последний день работы работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку или предоставить сведения о трудовой деятельности у данного работодателя, выдать другие документы, связанные с работой, по письменному заявлению работника и произвести с ним окончательный расчет

    Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.12.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2024)

    (1)

Вопрос № 9

Выводы

Аптечная организация обязана иметь книгу отзывов и предложений на основании

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016 г. № 647н

Вопрос № 10

Выводы

Каждый субъект розничной торговли должен иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: по его требованию

Вопрос № 11

Выводы

Запись в книге отзывов и предложений рассматривается администрацией организации в течение

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: двух недель

  • двух недель

    Книгу отзывов и предложений заявителю необходимо представить по первому требованию. Каждая запись, как положительная, так и отрицательная, должна быть обязательно рассмотрена администрацией организации в двухнедельный срок. После чего на оборотной стороне заявления вносятся данные о принятых мерах, и обязательно направляется письменный ответ заявителю в пятидневный срок на указанный им адрес.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.725

    (1)

Вопрос № 12

Выводы

С целью вернуть доверие населения и восстановления имиджа аптечной организации заведующему целесообразно применить +_________+ как средство маркетинговой коммуникации

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: public relations

  • public relations

    Public relations– это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.

    Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. – М.: Эксмо, 2006. – С.204

Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.

Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)