Перейти к содержанию
АНО ДПО «НИИПППК»Подготовка к аккредитацииНавигатор аккредитацииМедицинские программы

Управление и экономика фармации - кейс 173 — задача № 173

Управление и экономика фармации

В аптеку обратился покупатель с жалобой на качество приобретенного ранее лекарственного средства – мази «Левомеколь». Он утверждает, что был продан товар ненадлежащего качества, так как цвет мази отличается от той, которой он пользовался ранее. По факту жалобы заведующая аптеки провела контроль организации хранения данного препарата. Установлено соответствие всех существующих параметров хранения нормативным требованиям, кроме влажности. Влажность в помещении составила 65%. Заведующая этот факт...

УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ

Ситуация

В аптеку обратился покупатель с жалобой на качество приобретенного ранее лекарственного средства – мази «Левомеколь». Он утверждает, что был продан товар ненадлежащего качества, так как цвет мази отличается от той, которой он пользовался ранее. По факту жалобы заведующая аптеки провела контроль организации хранения данного препарата. Установлено соответствие всех существующих параметров хранения нормативным требованиям, кроме влажности. Влажность в помещении составила 65%. Заведующая этот факт списала на то, что на улице шел дождь. Покупателю отказано в возврате товара. Он потребовал книгу жалоб.

Вопрос № 1

Управление медицинской организацией

Недоброкачественным лекарственным средством является лекарственное средство

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: не соответствующее требованиям фармакопейной статьи либо в случае ее отсутствия требованиям нормативной документации или нормативного документа

  • не соответствующее требованиям фармакопейной статьи либо в случае ее отсутствия требованиям нормативной документации или нормативного документа

    Согласно ФЗ №61 от 12.04.2010 «Об обращении лекарственных средств» ст. 4. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

    Недоброкачественное лекарственное средство – лекарственное средство, не соответствующее требованиям фармакопейной статьи либо в случае ее отсутствия требованиям нормативной документации или нормативного документа.

    Федеральный закон Российской Федерации от 12 апреля 2010 г. (ред. 26.12.2024 г.) №61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»

    (1)

Вопрос № 2

Управление медицинской организацией

Пациенту может быть отказано в обмене препарата надлежащего качества на основании

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463

Вопрос № 3

Управление медицинской организацией

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.03.2022 N 547 "Об утверждении Положения о лицензировании фармацевтической деятельности" продажа фальсифицированных, недоброкачественных и контрафактных лекарственных средств считается

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: грубым нарушением лицензионных требований

Вопрос № 4

Управление медицинской организацией

Правила хранения лекарственных средств для медицинского применения регламентированы

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: Приказом Минздрава РФ от 29.04.2025 № 260н «Об утверждении Правил хранения лекарственных средств»

  • Приказом Минздрава РФ от 29.04.2025 № 260н «Об утверждении Правил хранения лекарственных средств»

    Приказ Минздрава РФ от 29.04.2025 № 260н «Об утверждении Правил хранения лекарственных средств».

    Настоящие Правила устанавливают требования к помещениям для хранения лекарственных средств для медицинского применения регламентируют условия хранения указанных лекарственных средств и распространяются на производителей лекарственных средств, организации оптовой торговли лекарственными средствами, аптечные организации, медицинские и иные организации, осуществляющие деятельность при обращении лекарственных средств, индивидуальных предпринимателей, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность или лицензию на медицинскую деятельность

    Приказ Минздрава России от 29.04.2025 N 260н "Об утверждении правил хранения лекарственных средств для медицинского применения"

    (1)

Вопрос № 5

Управление медицинской организацией

С позиции вовлеченности сторон был спровоцирован конфликт

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: межличностный

  • межличностный

    Выделяют четыре основных типа конфликтов в зависимости от вовлеченных сторон: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. В основе межличностных конфликтов лежат отличия между людьми, обусловленные характером, взглядами, ценностями, личными целями.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017.

    (1)

Вопрос № 6

Управление медицинской организацией

Индивидуальный способ (почерк) осуществления деятельности, который определяется интеллектуально-психологическими особенностями руководителя и набором его профессиональных компетенций, называется

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: стилем руководства

  • стилем руководства

    Стиль работы руководителя - индивидуальный способ (почерк) осуществления деятельности, который определяется интеллектуально-психологическими особенностями руководителя и набором профессиональных компетенций.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017.

    (1)

Вопрос № 7

Управление медицинской организацией

Помимо директивного и либерального стилей руководства выделяют +_________________+ стиль

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: демократический

  • демократический

    Наиболее распространёнными являются директивный, демократический и либеральный стили руководства.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017.

    (1)

Вопрос № 8

Управление медицинской организацией

Стиль руководства, при котором принимаются коллегиальные решения, общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений, доброжелательно и вежливо, при необходимости используются приказы, называется

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: демократическим

  • демократическим

    В случае демократического руководства принимаются коллегиальные решения, общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений, доброжелательно и вежливо, при необходимости используются приказы.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017.

    (1)

Вопрос № 9

Управление медицинской организацией

В стандартной операционной процедуре описывается порядок осуществления анализа жалоб и предложений покупателей на основании

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: Приказа Минздрава РФ РФ № 259н от 29.04.2025

Вопрос № 10

Управление медицинской организацией

Хранение лекарственных средств организации и индивидуальные предприниматели должны осуществлять в соответствии с температурным режимом, указанным

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: на вторичной (потребительской) упаковке лекарственного средства

  • на вторичной (потребительской) упаковке лекарственного средства

    В соответствии с Приказом Минздрава России от 29.04.2025 N 260н "Об утверждении правил хранения лекарственных средств для медицинского применения"

    Лекарственные средства должны размещаться в помещениях и (или) зонах для хранения лекарственных средств в соответствии с требованиями, указанными на вторичной (потребительской) упаковке лекарственного средства, с учетом одного из следующих параметров:

    а) физико-химических свойств;

    б) фармакологических групп;

    в) способа введения лекарственных препаратов;

    г) агрегатного состояния фармацевтических субстанций.

    Приказ Минздрава России от 29.04.2025 N 260н "Об утверждении правил хранения лекарственных средств для медицинского применения"

    (1)

Вопрос № 11

Управление медицинской организацией

Если специальные условия не указаны в нормативной документации, хранение лекарственных средств осуществляется при относительной влажности _____ %

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: 60±5

  • 60±5

    В соответствии с ОФС.1.1.0010 Общая фармакопейная статья «Хранение лекарственных средств. ОФС.1.1.0010» Государственной фармакопеи Российской Федерации. XV издание. Том I

    Хранение лекарственных средств и вспомогательных веществ осуществляется при относительной влажности не более 65 % с учётом соответствующей климатической зоны (I, II, III, IVА, IVВ) (ОФС «Стабильность и сроки годности лекарственных средств»), если специальные условия хранения не указаны в фармакопейных статьях и на упаковке.

    Государственная фармакопея Российской Федерации XV издания. 2023

    ОФС.1.1.0010 Хранение лекарственных средств

    (1)

Вопрос № 12

Управление медицинской организацией

Перед вводом в гражданский оборот каждой серии или каждой партии произведенного в Российской Федерации лекарственного препарата для медицинского применения сведения о качестве лекарственного препарата предоставляются производителем в

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: Росздравнадзор

  • Росздравнадзор

    В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 12 апреля 2010 г. №61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»

    Перед вводом в гражданский оборот каждой серии или каждой партии произведенного в Российской Федерации лекарственного препарата для медицинского применения, за исключением иммунобиологических лекарственных препаратов, производитель такого лекарственного препарата представляет в электронной форме в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения, документ производителя лекарственного средства, подтверждающий качество лекарственного препарата, и подтверждение уполномоченного лица производителя лекарственных средств соответствия лекарственного препарата требованиям, установленным при его регистрации.

    Федеральный закон Российской Федерации от 12 апреля 2010 г. (ред. 26.12.2024 г.) №61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»

    (1)

Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.

Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)