Управление и экономика фармации - кейс 60 — задача № 60
Управление и экономика фармации
В связи с эпидемией гриппа недавно назначенный руководитель аптечной организации увеличил продолжительность рабочего времени провизоров на четыре часа. На протяжении трех недель сотрудники были вынуждены работать с 8.00 до 20.00 часов. По просьбе предоставить им выходной день получили отказ. В аптечной организации возник конфликт. Один из провизоров написал заявление об увольнении по собственному желанию.
УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ
Ситуация
В связи с эпидемией гриппа недавно назначенный руководитель аптечной организации увеличил продолжительность рабочего времени провизоров на четыре часа. На протяжении трех недель сотрудники были вынуждены работать с 8.00 до 20.00 часов. По просьбе предоставить им выходной день получили отказ. В аптечной организации возник конфликт. Один из провизоров написал заявление об увольнении по собственному желанию.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: 4; 120
- 4; 120
Согласно ТК РФ от 30.12.2001 №197-ФЗ
Ст. 99 сверхурочная работа оплачивается за первые два часа работы не менее чем в полуторном размере, за последующие часы - не менее чем в двойном размере. Конкретные размеры оплаты за сверхурочную работу могут определяться коллективным договором, локальным нормативным актом или трудовым договором. По желанию работника сверхурочная работа вместо повышенной оплаты может компенсироваться предоставлением дополнительного времени отдыха, но не менее времени, отработанного сверхурочно.
Продолжительность сверхурочной работы не должна превышать для каждого работника 4 часов в течение двух дней подряд и 120 часов в год.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.12.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2024)
(1)
(2)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: за первые два часа работы не менее чем в полуторном размере, за последующие часы – не менее чем в двойном размере
- за первые два часа работы не менее чем в полуторном размере, за последующие часы – не менее чем в двойном размере
«Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 №197-ФЗ.
Статья 152. Оплата сверхурочной работы.
Сверхурочная работа оплачивается за первые два часа работы не менее чем в полуторном размере, за последующие часы - не менее чем в двойном размере.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.12.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2024)
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: предоставлением дополнительного времени отдыха
- предоставлением дополнительного времени отдыха
«Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 №197-ФЗ.
Статья 152. Оплата сверхурочной работы.
По желанию работника сверхурочная работа вместо повышенной оплаты может компенсироваться предоставлением дополнительного времени отдыха, но не менее времени, отработанного сверхурочно, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.12.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2024)
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: между личностью и группой
- между личностью и группой
В практике менеджмента выделяют четыре основных типа конфликтов в зависимости от вовлеченных сторон: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Конфликт между личностью и группой возникает при нарушении одним из сотрудников установленных в группе норм поведения.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С. 747.
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: директивным
- директивным
Стиль работы руководителя – индивидуальный способ (почерк) осуществления деятельности, который определяется его интеллектуально-психологическими особенностями и набором профессиональных компетенций. На сегодняшний день наиболее распространенными являются директивный, демократический и либеральный стили руководства. Ключевым критерием для идентификации многомерных стилей управления является степень распределения полномочий по принятию решений между руководителем и подчиненными.
При директивном менеджменте интересы дела значительно выше интересов сотрудников, контроль строгий, детальный, лишающий подчиненных инициативы.
Преимущественно для управления используются приказы, замечания, выговоры.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.749.
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: 14
- 14
Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за 2 недели.
«Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 №197-ФЗ. Статья 80. Расторжение трудового договора по инициативе работника (по собственному желанию).
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.12.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2024)
(1)
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.749.
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: в последний день работы
- в последний день работы
Ст. 80. Расторжение трудового договора по инициативе работника (по собственному желанию).
По истечении срока предупреждения об увольнении работник имеет право прекратить работу. В последний день работы работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку, другие документы, связанные с работой, по письменному заявлению работника и произвести с ним окончательный расчет.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.12.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2024)
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: SWOT-анализа
- SWOT-анализа
SWOT-анализ – метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities(возможности) и threats (угрозы).
Современный стратегический анализ: учебное пособие / Е.Ю. Кузнецова [и др.]; под общей ред. проф., д-ра экон. наук Е.Ю. Кузнецова. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2016. – С.66.
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: приказом
- приказом
Ст. 84.1. Общий порядок оформления прекращения трудового договора.
Прекращение трудового договора оформляется приказом (распоряжением) работодателя.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.12.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2024)
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: public relation
- public relation
Задачи PR-службы фармацевтической фирмы
Внутри фирмы:
Исследование общественного мнения в коллективе и установление атмосферы содружества.
Организация и управление фармацевтической деятельностью : учебное пособие / под ред. И. А. Наркевича. - Москва : ГЭОТАР-Медиа, 2022. - 288 с. - ISBN 978-5-9704-7175-3
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: организация мероприятий для внутренней аудитории
- организация мероприятий для внутренней аудитории
Методы PR-коммуникаций:
организация мероприятий для внутренней аудитории.
Организация и управление фармацевтической деятельностью : учебное пособие / под ред. И. А. Наркевича. - Москва : ГЭОТАР-Медиа, 2022. - 288 с. - ISBN 978-5-9704-7175-3
(1)
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: компромисс
- компромисс
К межличностным методам разрешения конфликтов относятся доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество и компромисс.
Доминирование как метод разрешения конфликта— стратегия открытой борьбы за свои интересы, навязывания другой стороне собственной точки зрения, выгодного для себя решения в ущерб
позиции оппонента.
Сотрудничество— стратегия, направленная на поиск решения, приемлемого для всех. Это самый трудный стиль поведения, но именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях.
Компромисс— стратегия урегулирования разногласий через взаимные уступки. При этом проблема глубоко не осмысляется, а находится лишь временный подходящий вариант предупреждения или разрешения конфликта.
Уклонение в решетке менеджмента конфликтов характеризует стремление одной из сторон выйти из ситуации конфликта, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своей позиции, в отличие от стратегии приспособления, которая основана на сглаживании противоречий за счет собственных интересов.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А.Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747-748
(1)
(2)
Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.
Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)