Перейти к содержанию
АНО ДПО «НИИПППК»Подготовка к аккредитацииНавигатор аккредитацииМедицинские программы

Управление и экономика фармации - кейс 6 — задача № 6

Управление и экономика фармации

В аптечной организации руководитель неоднократно просила работников брать дежурства в ночную смену, так как один из фармацевтов, работающих в ночную смену, уволился. Принимать на работу нового сотрудника в ночную смену заведующая не хотела, мотивируя это возможностью дополнительного заработка. В связи с этим сложилось недовольство со стороны провизоров аптеки.

УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ

Ситуация

В аптечной организации руководитель неоднократно просила работников брать дежурства в ночную смену, так как один из фармацевтов, работающих в ночную смену, уволился. Принимать на работу нового сотрудника в ночную смену заведующая не хотела, мотивируя это возможностью дополнительного заработка. В связи с этим сложилось недовольство со стороны провизоров аптеки.

Вопрос № 1

Вариатив

Ночной сменой считается время работы с +_____+ до +_____+ часов

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: 22:00; 06:00

  • 22:00; 06:00

    Согласно ТК РФ ст. 96 Работа в ночное время.

    Ночное время - время с 22 часов до 6 часов.

Вопрос № 2

Вариатив

К работе в ночное время не допускаются беременные, а также

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: работники, не достигшие возраста 18 лет

  • работники, не достигшие возраста 18 лет

    Согласно ТК РФ ст. 96 Работа в ночное время.

    К работе в ночное время не допускаются: беременные женщины; работники, не достигшие возраста восемнадцати лет, за исключением лиц, участвующих в создании и (или) исполнении художественных произведений.

Вопрос № 3

Вариатив

Продолжительность еженедельного непрерывного отдыха не может быть менее +__+ часов

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: 42

  • 42

    Согласно ТК РФ ст.110 Продолжительность еженедельного непрерывного отдыха

    Продолжительность еженедельного непрерывного отдыха не может быть менее 42 часов.

Вопрос № 4

Вариатив

Норма продолжительности рабочего времени не может превышать +__+ часов в неделю

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: 40

  • 40

    Согласно ТК РФ ст.91 Понятие рабочего времени. Нормальная продолжительность рабочего времени.

    Нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать 40 часов в неделю. Работодатель обязан вестиучетвремени, фактически отработанного каждым работником.

Вопрос № 5

Вариатив

Тип конфликта с позиции вовлеченности сторон, спровоцированный заведующей аптечной организацией, является

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: межличностным

  • межличностным

    В практике менеджмента выделяют четыре основных типа конфликтов в зависимости от вовлеченных сторон: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. В основе межличностных конфликтов лежат отличия между людьми, обусловленные характером, взглядами, ценностями, личными целями.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.746

Вопрос № 6

Вариатив

К вариантам исхода разрешения конфликтов относят

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс

  • доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс

    К межличностным методам разрешения конфликтов относятся доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество и компромисс. +
    Доминирование как метод разрешения конфликта— стратегия открытой борьбы за свои интересы, навязывания другой стороне собственной точки зрения, выгодного для себя решения в ущерб позиции оппонента. +
    Сотрудничество— стратегия, направленная на поиск решения, приемлемого для всех. Это самый трудный стиль поведения, но именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях. +
    Компромисс— стратегия урегулирования разногласий через взаимные уступки. При этом проблема глубоко не осмысляется, а находится лишь временный подходящий вариант предупреждения или разрешения конфликта. +
    Уклонение в решетке менеджмента конфликтов характеризует стремление одной из сторон выйти из ситуации конфликта, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своей позиции, в отличие от стратегии приспособления, которая основана на сглаживании противоречий за счет собственных интересов.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747-748

Вопрос № 7

Вариатив

К фазам конфликта относят

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: конфронтационную, компромиссную, коммуникативную фазы

  • конфронтационную, компромиссную, коммуникативную фазы

    Конфронтационная или военная фаза - стремление сторон достигнуть собственного интереса путем ликвидации чужого интереса. Компромиссная или политическая фаза - стремление сторон обеспечить свой интерес с помощью переговоров, во время которых производится замена различающихся интересов каждой стороны на взаимный согласный. +
    Коммуникативная или управленческая фаза - создавая линию общения, стороны приходят к соглашению, которое основано на том, что суверенностью наделены как сами стороны конфликта, так и их интересы, а также стремятся к взаимному дополнению интересов, ликвидируя только незаконные различия.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747-748

Вопрос № 8

Вариатив

К методам разрешения конфликтов относят

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс

  • доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс

    К методам разрешения конфликтов относятся доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество и компромисс. +
    Доминирование как метод разрешения конфликта — стратегия открытой борьбы за свои интересы, навязывания другой стороне собственной точки зрения, выгодного для себя решения в ущерб позиции оппонента. +
    Сотрудничество — стратегия, направленная на поиск решения, приемлемого для всех. Это самый трудный стиль поведения, но именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях. +
    Компромисс — стратегия урегулирования разногласий через взаимные уступки. При этом проблема глубоко не осмысляется, а находится лишь временный подходящий вариант предупреждения или разрешения конфликта. Уклонение в решетке менеджмента конфликтов характеризует стремление одной из сторон выйти из ситуации конфликта, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своей позиции, в отличие от стратегии приспособления, которая основана на сглаживании противоречий за счет собственных интересов.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747-748

Вопрос № 9

Вариатив

Сверхурочной работой считается

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: работа, выполняемая работником по инициативе работодателя за пределами установленной для работника продолжительности рабочего времени: ежедневной работы (смены), а при суммированном учете рабочего времени - сверх нормального числа рабочих часов за учетный период

  • работа, выполняемая работником по инициативе работодателя за пределами установленной для работника продолжительности рабочего времени: ежедневной работы (смены), а при суммированном учете рабочего времени - сверх нормального числа рабочих часов за учетный период

    Согласно положений "Трудового кодекса Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 02.08.2019), ст. 99:

    Сверхурочная работа - работа, выполняемая работником по инициативе работодателя за пределами установленной для работника продолжительности рабочего времени: ежедневной работы (смены), а при суммированном учете рабочего времени - сверх нормального числа рабочих часов за учетный период

Вопрос № 10

Вариатив

К видам совместительства относят

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: внутреннее и внешнее

  • внутреннее и внешнее

    Согласно положений "Трудового кодекса Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 02.08.2019), ст. 60:

    Различается внутреннее (у того же работодателя) и внешнее (у другого работодателя) совместительств. При внутреннем совместительстве помимо основного трудового договора с работником заключается второй трудовой договор – о работе по совместительству – и издается приказ о приеме на работу по совместительству.

Вопрос № 11

Вариатив

Продолжительность сверхурочной работы не должна превышать для каждого работника +___+ часов(а) в течение 2-х дней подряд

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: 4-х

  • 4-х

    Согласно ТК РФ ст.99 Сверхурочная работа

    Продолжительность сверхурочной работы не должна превышать для каждого работника 4 часов в течение двух дней подряд.

Вопрос № 12

Вариатив

Каждый час работы в ночное время оплачивается +______________+ по сравнению с работой в нормальных условиях

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: в повышенном размере

  • в повышенном размере

    ТК РФ Статья 154. Оплата труда в ночное время:

    Каждый час работы в ночное время оплачивается в повышенном размере по сравнению с работой в нормальных условиях, но не ниже размеров, установленных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права.

Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.

Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)