Управление и экономика фармации - кейс 6 — задача № 6
Управление и экономика фармации
В аптечной организации руководитель неоднократно просила работников брать дежурства в ночную смену, так как один из фармацевтов, работающих в ночную смену, уволился. Принимать на работу нового сотрудника в ночную смену заведующая не хотела, мотивируя это возможностью дополнительного заработка. В связи с этим сложилось недовольство со стороны провизоров аптеки.
УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ
Ситуация
В аптечной организации руководитель неоднократно просила работников брать дежурства в ночную смену, так как один из фармацевтов, работающих в ночную смену, уволился. Принимать на работу нового сотрудника в ночную смену заведующая не хотела, мотивируя это возможностью дополнительного заработка. В связи с этим сложилось недовольство со стороны провизоров аптеки.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: 22:00; 06:00
- 22:00; 06:00
Согласно ТК РФ ст. 96 Работа в ночное время.
Ночное время - время с 22 часов до 6 часов.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: работники, не достигшие возраста 18 лет
- работники, не достигшие возраста 18 лет
Согласно ТК РФ ст. 96 Работа в ночное время.
К работе в ночное время не допускаются: беременные женщины; работники, не достигшие возраста восемнадцати лет, за исключением лиц, участвующих в создании и (или) исполнении художественных произведений.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: 42
- 42
Согласно ТК РФ ст.110 Продолжительность еженедельного непрерывного отдыха
Продолжительность еженедельного непрерывного отдыха не может быть менее 42 часов.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: 40
- 40
Согласно ТК РФ ст.91 Понятие рабочего времени. Нормальная продолжительность рабочего времени.
Нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать 40 часов в неделю. Работодатель обязан вестиучетвремени, фактически отработанного каждым работником.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: межличностным
- межличностным
В практике менеджмента выделяют четыре основных типа конфликтов в зависимости от вовлеченных сторон: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. В основе межличностных конфликтов лежат отличия между людьми, обусловленные характером, взглядами, ценностями, личными целями.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.746
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс
- доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс
К межличностным методам разрешения конфликтов относятся доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество и компромисс. +
Доминирование как метод разрешения конфликта— стратегия открытой борьбы за свои интересы, навязывания другой стороне собственной точки зрения, выгодного для себя решения в ущерб позиции оппонента. +
Сотрудничество— стратегия, направленная на поиск решения, приемлемого для всех. Это самый трудный стиль поведения, но именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях. +
Компромисс— стратегия урегулирования разногласий через взаимные уступки. При этом проблема глубоко не осмысляется, а находится лишь временный подходящий вариант предупреждения или разрешения конфликта. +
Уклонение в решетке менеджмента конфликтов характеризует стремление одной из сторон выйти из ситуации конфликта, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своей позиции, в отличие от стратегии приспособления, которая основана на сглаживании противоречий за счет собственных интересов.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747-748
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: конфронтационную, компромиссную, коммуникативную фазы
- конфронтационную, компромиссную, коммуникативную фазы
Конфронтационная или военная фаза - стремление сторон достигнуть собственного интереса путем ликвидации чужого интереса. Компромиссная или политическая фаза - стремление сторон обеспечить свой интерес с помощью переговоров, во время которых производится замена различающихся интересов каждой стороны на взаимный согласный. +
Коммуникативная или управленческая фаза - создавая линию общения, стороны приходят к соглашению, которое основано на том, что суверенностью наделены как сами стороны конфликта, так и их интересы, а также стремятся к взаимному дополнению интересов, ликвидируя только незаконные различия.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747-748
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс
- доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс
К методам разрешения конфликтов относятся доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество и компромисс. +
Доминирование как метод разрешения конфликта — стратегия открытой борьбы за свои интересы, навязывания другой стороне собственной точки зрения, выгодного для себя решения в ущерб позиции оппонента. +
Сотрудничество — стратегия, направленная на поиск решения, приемлемого для всех. Это самый трудный стиль поведения, но именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях. +
Компромисс — стратегия урегулирования разногласий через взаимные уступки. При этом проблема глубоко не осмысляется, а находится лишь временный подходящий вариант предупреждения или разрешения конфликта. Уклонение в решетке менеджмента конфликтов характеризует стремление одной из сторон выйти из ситуации конфликта, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своей позиции, в отличие от стратегии приспособления, которая основана на сглаживании противоречий за счет собственных интересов.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747-748
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: работа, выполняемая работником по инициативе работодателя за пределами установленной для работника продолжительности рабочего времени: ежедневной работы (смены), а при суммированном учете рабочего времени - сверх нормального числа рабочих часов за учетный период
- работа, выполняемая работником по инициативе работодателя за пределами установленной для работника продолжительности рабочего времени: ежедневной работы (смены), а при суммированном учете рабочего времени - сверх нормального числа рабочих часов за учетный период
Согласно положений "Трудового кодекса Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 02.08.2019), ст. 99:
Сверхурочная работа - работа, выполняемая работником по инициативе работодателя за пределами установленной для работника продолжительности рабочего времени: ежедневной работы (смены), а при суммированном учете рабочего времени - сверх нормального числа рабочих часов за учетный период
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: внутреннее и внешнее
- внутреннее и внешнее
Согласно положений "Трудового кодекса Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 02.08.2019), ст. 60:
Различается внутреннее (у того же работодателя) и внешнее (у другого работодателя) совместительств. При внутреннем совместительстве помимо основного трудового договора с работником заключается второй трудовой договор – о работе по совместительству – и издается приказ о приеме на работу по совместительству.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: 4-х
- 4-х
Согласно ТК РФ ст.99 Сверхурочная работа
Продолжительность сверхурочной работы не должна превышать для каждого работника 4 часов в течение двух дней подряд.
Посмотреть ответ и обоснования из источника
Правильный ответ: в повышенном размере
- в повышенном размере
ТК РФ Статья 154. Оплата труда в ночное время:
Каждый час работы в ночное время оплачивается в повышенном размере по сравнению с работой в нормальных условиях, но не ниже размеров, установленных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права.
Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.
Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)