Перейти к содержанию
АНО ДПО «НИИПППК»Подготовка к аккредитацииНавигатор аккредитацииМедицинские программы

Управление и экономика фармации - кейс 122 — задача № 122

Управление и экономика фармации

В аптечную организацию обратился пациент с просьбой отпуска лекарственного препарата Фентанил -трансдермальный пластырь 50 мкг/час № 20. Пациент предоставил рецепт формы № 148-1/у-88, все реквизиты оформлены правильно. Провизор, работающая в аптеке второй месяц, вежливо, но твёрдо отказала пациенту, обосновав отказ превышением нормы отпуска лекарственного препарата без соответствующих пометок на рецепте. Пациент устроил скандал, потребовал объяснений заведующего и книгу жалоб и предложений.Заве...

УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ

Ситуация

В аптечную организацию обратился пациент с просьбой отпуска лекарственного препарата Фентанил -трансдермальный пластырь 50 мкг/час № 20. Пациент предоставил рецепт формы № 148-1/у-88, все реквизиты оформлены правильно. Провизор, работающая в аптеке второй месяц, вежливо, но твёрдо отказала пациенту, обосновав отказ превышением нормы отпуска лекарственного препарата без соответствующих пометок на рецепте. Пациент устроил скандал, потребовал объяснений заведующего и книгу жалоб и предложений.Заведующая подробно и доброжелательно объяснила пациенту причину отказа, посоветовала обратиться к врачу, выписавшему рецепт, для устранения ошибок, после чего пациент извинился за своё поведение и ушёл. Провизор после скандала жаловалась на головную боль, поэтому заведующая сама встала за первый стол, а провизору предложила выпить в комнате отдыха успокаивающего чая и отдохнуть в течение часа.

Вопрос № 1

Доброкачественность

Отпуск наркотических средств и психотропных веществ, зарегистрированных в качестве лекарственных препаратов для медицинского применения, лекарственных препаратов для медицинского применения, содержащих наркотические средства и психотропные вещества, включенных в Перечень наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 1998 г. N 681, осуществляется аптечными организациями, медицинскими организациями и их обособленными подразделениями, расположенными в сельских населенных пунктах, в которых отсутствуют аптечные организации, при наличии

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: лицензии на фармацевтическую деятельность и деятельность по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений

Вопрос № 2

Доброкачественность

В случае превышения нормы отпуска лекарственного препарата на рецепте должна быть надпись

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: "По специальному назначению", отдельно скрепленная подписью медицинского работника и печатью медицинской организации "Для рецептов"

Вопрос № 3

Доброкачественность

После отпуска Фентанила -трансдермальный пластырь полагается выдавать пациенту сигнатуру, в которой указывается содержание рецепта на +__________+ языке

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: русском или латинском

Вопрос № 4

Требования к системе менеджмента качества

Грамотные действия молодого провизора при отказе пациенту свидетельствует о том, что в данной аптеке

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: успешно выполняется Программа адаптации

  • успешно выполняется Программа адаптации

    Согласно требованиям приказа Минздрава России от 29 апреля 2025 года № 259н Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения

    На период испытательского срока работников в соответствии с локальными актами субъекта розничной торговли внедряются мероприятия по адаптации, которые включают в том числе:

    а) вводный инструктаж при приеме на работу;

    б) подготовку (инструктаж) на рабочем месте (первичный и повторный);

    в) актуализацию знаний законодательства Российской Федерации в сфере обращения лекарственных средств, законодательства в сфере охраны здоровья граждан, законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также по вопросам правил личной гигиены;

    г) развитие коммуникативных навыков и предотвращение конфликтов;

    д) инструктаж по технике безопасности и охране труда.

    Приказ Минздрава России от 29 апреля 2025 года № 259н Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения

    (1)

Вопрос № 5

Требования к системе менеджмента качества

Согласно матрице «решётки менеджмента» по Р.Блейку и Д. Мутон, в данной аптеке принято +________________+ руководство

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: производственно - социальное

  • производственно - социальное

    Согласно данной теории, стили управления формируются в результате соотношения степени ориентации руководителя на производственный и человеческий факторы. Таким образом, авторы выделили 5 наиболее характерных вариантов менеджмента.

    * Примитивное руководство

    * Социальное руководство

    * Авторитарное руководство

    * Производственно-социальное управление. Руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя. Эта позиция характеризует руководителя, который умело сочетает заботу о людях с заботой о производстве.

    * Командное руководство

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.751-752

    (1)

Вопрос № 6

Требования к системе менеджмента качества

С позиции вовлеченности сторон посетитель спровоцировал +________________+ конфликт

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: межличностный

  • межличностный

    В практике менеджмента выделяют четыре основных типа конфликтов в зависимости от вовлеченных сторон: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. В основе межличностных конфликтовлежат отличия между людьми, обусловленные характером, взглядами, ценностями, личными целями.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.746

    (1)

Вопрос № 7

Требования к системе менеджмента качества

Подробно обосновав посетителю невозможность отпуска лекарственного препарата, заведующая аптекой выбрала метод разрешения конфликтов

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: сотрудничество

  • сотрудничество

    Сотрудничество— стратегия, направленная на поиск решения, приемлемого для всех. Это самый трудный стиль поведения, но именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747-748

    (1)

Вопрос № 8

Требования к системе менеджмента качества

Предоставление покупателям информации о наличии лекарственных препаратов, имеющих одинаковое международное непатентованное наименование, в том числе информации о наличии лекарственных препаратов, имеющих более низкую цену, осуществляет

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: работник, осуществляющий розничную торговлю лекарственными препаратами

  • работник, осуществляющий розничную торговлю лекарственными препаратами

    Согласно требованиям Приказа Минздрава России от 29 апреля 2025 года № 259н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»

    Работники в зависимости от возложенных на них обязанностей осуществляют розничную торговлю лекарственными препаратами, в том числе дистанционным способом, предоставление покупателям информации о наличии лекарственных препаратов, имеющих одинаковое международное непатентованное наименование, в том числе информации о наличии лекарственных препаратов, имеющих более низкую цену, о применении лекарственных препаратов, в том числе о способах приема, режимах дозирования, терапевтическом действии, противопоказаниях, взаимодействии лекарственных препаратов при одновременном приеме между собой и (или) с пищей, правилах их хранения в домашних условиях, оформление учетной документации.

    Приказ Минздрава России от 29 апреля 2025 года № 259н Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения

    (1)

Вопрос № 9

Требования к системе менеджмента качества

Фентанил -трансдермальный пластырь подлежит хранению в аптечной организации

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: в изолированном укрепленном помещении, оборудованном сейфом

  • в изолированном укрепленном помещении, оборудованном сейфом

    Согласно Постановлению Правительства РФ от 30 апреля 2022 г. N 809 "О хранении наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров"

    хранение наркотических и психотропных лекарственных препаратов осуществляется: в аптечных организациях - в помещениях 2-й категории и местах временного хранения. В помещениях, отнесенных ко 2-й категории, наркотические и психотропные лекарственные препараты хранятся в запирающихся сейфах или металлических шкафах. Для помещений 2-й категории установлены обязательные требования к оснащению инженерно-техническими средствами охраны (требования к оснащению ограждающими конструкциями, элементами инженерно-технической укрепленности и к минимально необходимому составу технических средств охраны).

    Хранение наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров осуществляется в специально оборудованных помещениях, требования к оснащению которых инженерно-техническими средствами охраны устанавливаются в соответствии спостановлениемПравительства Российской Федерации от 17 декабря 2010г. N1035 "О порядке установления требований к оснащению инженерно-техническими средствами охраны объектов и помещений, в которых осуществляются деятельность, связанная с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, и(или) культивирование наркосодержащих растений"

    Постановление Правительства РФ от 30 апреля 2022 г. N 809 "О хранении наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров"

    (1)

Вопрос № 10

Требования к системе менеджмента качества

Провизор, осуществляющий отпуск лекарственных препаратов, обязан предоставить по требованию больного достоверную информацию о стоимости Фентанила даже в случае неправильно выписанного врачом рецепта на основании

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: приказа Минздрава России от 29 апреля 2025 года № 259н Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения

  • приказа Минздрава России от 29 апреля 2025 года № 259н Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения

    В соответствии с Приказом Минздрава России от 29 апреля 2025 года № 259н Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения Работники в зависимости от возложенных на них обязанностей осуществляют розничную торговлю лекарственными препаратами, в том числе дистанционным способом, предоставление покупателям информации о наличии лекарственных препаратов, имеющих одинаковое международное непатентованное наименование, в том числе информации о наличии лекарственных препаратов, имеющих более низкую цену, о применении лекарственных препаратов, в том числе о способах приема, режимах дозирования, терапевтическом действии, противопоказаниях, взаимодействии лекарственных препаратов при одновременном приеме между собой и (или) с пищей, правилах их хранения в домашних условиях, оформление учетной документации.

    Приказ Минздрава России от 29 апреля 2025 года № 259н Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения

    (1)

Вопрос № 11

Требования к системе менеджмента качества

Фентанил относится к списку ЖНВЛП, поэтому для него предельные оптовые и предельные розничные надбавки к ценам устанавливают

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации

  • органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации

    В соответствии с ФЗ от 12.04.2010 № 61 «Об обращении лекарственных средств»

    Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации устанавливают предельные размеры оптовых надбавок и предельные размеры розничных надбавок к фактическим отпускным ценам (без учета налога на добавленную стоимость), установленным производителями лекарственных препаратов, на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, в соответствии с утвержденной в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, методикой установления органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации предельных размеров оптовых надбавок и предельных размеров розничных надбавок к фактическим отпускным ценам, установленным производителями лекарственных препаратов, на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов. Проекты решений органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации об установлении и (или) изменении предельных размеров оптовых надбавок и предельных размеров розничных надбавок к фактическим отпускным ценам, установленным производителями лекарственных препаратов, на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, подлежат согласованию с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по принятию нормативных правовых актов и контролю за соблюдением законодательства в сфере государственного регулирования цен (тарифов) на товары (услуги), в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

    Федеральный закон от 12 апреля 2010 г. №61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»

    (1)

Вопрос № 12

Требования к системе менеджмента качества

Фентанил относится к перечню ЖНВЛП, поэтому его реализация организациями оптовой торговли, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями и медицинскими организациями осуществляется при наличии

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: протокола согласования цен

Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.

Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)