Перейти к содержанию
АНО ДПО «НИИПППК»Подготовка к аккредитацииНавигатор аккредитацииМедицинские программы

Управление и экономика фармации - кейс 49 — задача № 49

Управление и экономика фармации

В аптечную организацию обратился пациент с просьбой отпуска лекарственного препарата фенобарбитал 0,05 № 100. Пациент предоставил рецепт формы № 148-1/у-88, все реквизиты оформлены правильно. Провизор, работающая в аптеке второй месяц, вежливо, но твёрдо отказала пациенту, обосновав отказ превышением нормы отпуска лекарственного препарата без соответствующих пометок на рецепте. Пациент устроил скандал, потребовал объяснений заведующего и книгу жалоб и предложений.Заведующая подробно и доброжела...

УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ

Ситуация

В аптечную организацию обратился пациент с просьбой отпуска лекарственного препарата фенобарбитал 0,05 № 100. Пациент предоставил рецепт формы № 148-1/у-88, все реквизиты оформлены правильно. Провизор, работающая в аптеке второй месяц, вежливо, но твёрдо отказала пациенту, обосновав отказ превышением нормы отпуска лекарственного препарата без соответствующих пометок на рецепте. Пациент устроил скандал, потребовал объяснений заведующего и книгу жалоб и предложений.Заведующая подробно и доброжелательно объяснила пациенту причину отказа, посоветовала обратиться к врачу, выписавшему рецепт, для устранения ошибок, после чего пациент извинился за своё поведение и ушёл. Провизор после скандала жаловалась на головную боль, поэтому заведующая сама встала за первый стол, а провизору предложила выпить в комнате отдыха успокаивающего чая и отдохнуть в течение часа.

Вопрос № 1

Доброкачественность

Отпуск лекарственных препаратов по рецептам может осуществляться

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: аптеками; аптечными пунктами; индивидуальными предпринимателями (за исключением отпуска наркотических средств и психотропных веществ, включенных в перечень наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 1998 г. №681).

  • аптеками; аптечными пунктами; индивидуальными предпринимателями (за исключением отпуска наркотических средств и психотропных веществ, включенных в перечень наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 1998 г. №681).

    Согласно требованиям Приказа Министерства здравоохранения РФ от 24 ноября 2021 г. N 1093н “Об утверждении Правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения…», отпуск лекарственных препаратов по рецептам осуществляется:

    * аптеками;
    * аптечными пунктами;

    индивидуальными предпринимателями (за исключением отпуска наркотических средств и психотропных веществ, включенных в перечень наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 1998 г. №681).

Вопрос № 2

Доброкачественность

В случае превышения нормы отпуска на рецепте должна быть надпись

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: "По специальному назначению", отдельно скрепленная подписью медицинского работника и печатью медицинской организации "Для рецептов"

  • "По специальному назначению", отдельно скрепленная подписью медицинского работника и печатью медицинской организации "Для рецептов"

    Согласно требований приказа Минздрава России от 24.11.2021 N 1094н "Об утверждении Порядка назначения лекарственных препаратов, форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, Порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения, форм бланков рецептов, содержащих назначение наркотических средств или психотропных веществ, Порядка их изготовления, распределения, регистрации, учета и хранения, а также Правил оформления бланков рецептов, в том числе в форме электронных документов" количество назначенных лекарственных препаратов, включенных в перечень ПКУ, при оказании пациентам, нуждающимся в длительном лечении, первичной медико-санитарной помощи и паллиативной медицинской помощи может быть увеличено не более чем в 2 раза по сравнению с количеством наркотических средств или психотропных веществ, которое может быть выписано в одном рецепте. На рецептах на бумажном носителе производится надпись "По специальному назначению", отдельно заверенная подписью медицинского работника и печатью медицинской организации "Для рецептов", на рецептах в форме электронного документа производится отметка "По специальному назначению" с проставлением усиленной квалифицированной электронной подписи медицинского работника.

Вопрос № 3

Доброкачественность

После отпуска таблеток фенобарбитала полагается выдавать пациенту сигнатуру, в которой указывается содержание рецепта на +__________+ языке

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: русском или латинском

  • русском или латинском

    Согласно требованиям Приказа Министерства здравоохранения РФ от 24 ноября 2021 г. N 1093н “Об утверждении Правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения…», +
    После отпуска наркотических и психотропных лекарственных препаратов списка II, в том числе в виде трансдермальных терапевтических систем, психотропных лекарственных препаратов списка III лицу, получившему лекарственный препарат, выдается сигнатурас желтой полосой в верхней части и надписью черным шрифтом на ней «Сигнатура», в которой указываются:

    * наименование и адрес местонахождения аптеки, аптечного пункта, медицинской организации, обособленного подразделения медицинской организации;
    * номер и дата выписанного рецепта;
    * фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, для которого предназначен лекарственный препарат, его возраст;
    * номер медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях, для которого предназначен лекарственный препарат;
    * фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, выписавшего рецепт, его контактный телефон либо телефон медицинской организации;
    * содержание рецепта на латинском языке или русском языке;
    * фамилия, имя, отчество (при наличии) и подпись фармацевтического или медицинского работника, отпустившего лекарственный препарат;
    * дата отпуска лекарственного препарата.

Вопрос № 4

Требования к системе менеджмента качества

Грамотные действия молодого провизора при отказе пациенту свидетельствует о том, что в данной аптеке

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: успешно выполняется Программа адаптации

  • успешно выполняется Программа адаптации

    Согласно требованиям Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016г. №647н “Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения”, п.14, Для вновь нанятых работников в соответствии с локальными актами субъекта розничной торговли внедряется программа адаптации и регулярно проверяются квалификация, знания, опыт таких работников. Программа адаптации включает в том числе:…..

    актуализацию знаний:……

    законодательства Российской Федерации в сфере обращении лекарственных средств;

Вопрос № 5

Требования к системе менеджмента качества

Согласно матрице «решётки менеджмента» по Р.Блейку и Д. Мутон, в данной аптеке принято +________________+ руководство

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: производственно - социальное

  • производственно - социальное

    Согласно данной теории, стили управления формируются в результате соотношения степени ориентации руководителя на производственный и человеческий факторы. Таким образом, авторы выделили 5 наиболее характерных вариантов менеджмента.

    * Примитивное руководство

    * Социальное руководство

    * Авторитарное руководство

    * Производственно-социальное управление. Руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя. Эта позиция характеризует руководителя, который умело сочетает заботу о людях с заботой о производстве.

    * Командное руководство

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.751-752

Вопрос № 6

Требования к системе менеджмента качества

С позиции вовлеченности сторон посетитель спровоцировал +________________+ конфликт

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: межличностный

  • межличностный

    В практике менеджмента выделяют четыре основных типа конфликтов в зависимости от вовлеченных сторон: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. В основе межличностных конфликтовлежат отличия между людьми, обусловленные характером, взглядами, ценностями, личными целями.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.746

Вопрос № 7

Требования к системе менеджмента качества

Подробно обосновав посетителю невозможность отпуска лекарственного препарата, заведующая аптекой выбрала метод разрешения конфликтов

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: сотрудничество

  • сотрудничество

    Сотрудничество— стратегия, направленная на поиск решения, приемлемого для всех. Это самый трудный стиль поведения, но именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях.

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747-748

Вопрос № 8

Требования к системе менеджмента качества

Информирование покупателей о наличии товаров, в том числе о лекарственных препаратах нижнего ценового сегмента, организует

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: руководитель субъекта розничной торговли

  • руководитель субъекта розничной торговли

    Согласно требованиям п. 8 Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016г. №647н “Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения”,Руководитель субъекта розничной торговли в целях бесперебойного обеспечения покупателей товарами аптечного ассортимента организует:…. информирование покупателей о наличии товаров, в том числе о лекарственных препаратах нижнего ценового сегмента.

Вопрос № 9

Требования к системе менеджмента качества

Фенобарбитал в форме таблеток подлежит хранению в аптечной организации

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: в изолированном укрепленном помещении, оборудованном сейфом

  • в изолированном укрепленном помещении, оборудованном сейфом

    Согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2009 г. № 1148 «О порядке хранения наркотических средств и психотропных веществ», хранение наркотических и психотропных лекарственных препаратов осуществляется: в аптечных организациях - в помещениях 2-й категории и местах временного хранения. В помещениях, отнесенных ко 2-й категории, наркотические и психотропные лекарственные препараты хранятся в запирающихся сейфах или металлических шкафах. Для помещений 2-й категории установлены обязательные требования к оснащению инженерно-техническими средствами охраны (требования к оснащению ограждающими конструкциями, элементами инженерно-технической укрепленности и к минимально необходимому составу технических средств охраны (Приказ от 09.01.2018 г. Федеральная служба войск национальной гвардии РФ № 1, МВД РФ № 5 «Об утверждении требований к оснащению инженерно-техническими средствами охраны объектов и помещений, в которых осуществляются деятельность, связанная с оборотом наркотических средств, психотропных веществ»).

Вопрос № 10

Требования к системе менеджмента качества

Провизор, осуществляющий отпуск лекарственных препаратов, обязан предоставить по требованию больного достоверную информацию о стоимости таблеток фенобарбитала даже в случае неправильно выписанного врачом рецепта на основании

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: приказа МЗ РФ № 647н от 31.08.2016 «Об утверждении правил надлежащей аптечной практики ЛП для медицинского применения»

  • приказа МЗ РФ № 647н от 31.08.2016 «Об утверждении правил надлежащей аптечной практики ЛП для медицинского применения»

    В соответствии с требованиями приказа МЗ РФ № 647н от 31.08.2016 г. «Об утверждении правил надлежащей аптечной практики ЛП для медицинского применения», п. 15 к основной функции фармацевтических работников отнесено, в том числе, предоставление достоверной информации о товарах аптечного ассортимента, их стоимости, фармацевтическое консультирование

Вопрос № 11

Требования к системе менеджмента качества

Фенобарбитал относится к списку ЖНВЛП, поэтому для него предельные оптовые и предельные розничные надбавки к ценам устанавливаются

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: в процентах, дифферинцированных по стоимости, исходя из фактической цены производителя с учётом региональных особенностей в субъекте РФ

  • в процентах, дифферинцированных по стоимости, исходя из фактической цены производителя с учётом региональных особенностей в субъекте РФ

    В соответствии с Методикой определения органами исполнительной власти субъектов РФ предельных оптовых и предельных розничных надбавок к фактическим отпускным ценам производителей на ЖНВЛС, утверждённой Приказом Федеральной службы по тарифам РФ от 11.12.2009 г. № 442-а, предельные оптовые и предельные розничные надбавки к ценам на ЖНВЛП устанавливаются в процентах, дифферинцированных по стоимости, исходя из фактической цены производителя с учётом региональных особенностей всубъекте РФ

    Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.572

Вопрос № 12

Требования к системе менеджмента качества

Фенобарбитал относится к перечню ЖНВЛП, поэтому поставщик обязан предоставить аптечной организации при его поставке

Выберите один ответ
Посмотреть ответ и обоснования из источника

Правильный ответ: накладную, счет-фактуру, реестр документов по качеству, протокол согласования цен

  • накладную, счет-фактуру, реестр документов по качеству, протокол согласования цен

    Согласно требованиям Постановления Правительства РФ от 29.10.2010 N 865 (ред. от 08.10.2018) "О государственном регулировании цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов", Реализация лекарственных препаратов организациями оптовой торговли, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями и медицинскими организациями осуществляется при наличии протокола согласования цен поставки лекарственных препаратов, включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, составленного по форме согласно приложению к данному документу

Формулировки, ответы и обоснования приведены по исходному банку учебных материалов для подготовки к аккредитации.

Источники: База приложения «Аккредитация медработников» (09.09.2026)